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ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE

Référence : FHF86936
Recruteur : Centre hospitalier Cayenne
Localisation : OUTRE-MER
Annonce du : 12/09/2017

En partenariat avec fhf.fr

Description :
Le Centre Hospitalier de Cayenne Andrée ROSEMON recherche un(e) assistant(e) de régulation pour le SAMU.
Définition du poste :
- Accueillir et localiser les appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse.
- Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15 en fonction du degré d'urgence évalué.
- Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient
- Mettre en œuvre, dans les situations d’urgence et de catastrophe engageant le pronostic vital du patient, les protocoles des services établis.
Activités principales du poste :
-Gestion des moyens à déployer pour répondre à la décision médicale, saisie pour traçabilité
-Gestion du déclenchement et transmission des alertes des plans de secours
-Gestion et traitement de données et d’informations dans un contexte d'urgence et de détresse
-Localisation de la destination précise de l'intervention
-Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité
-Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse
-Transmission d'informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur
-Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l'évènement
- Participation à la formation des stagiaires
- Médiation culturelle
Activité secondaire
- Participation dans leur rôle référent aux tâches statistiques, archivage, gestion des carences.
- Participation a la construction des dossiers des transports sanitaires et des évacuations sanitaires
Compétences souhaitées :
savoir-faire :
• Savoir utiliser les outils bureautique et logiciels métiers
• Maitriser en technologie d'Information et de Communication (TIC) ( radio, samuscript ,…)
• Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours
• Savoir sélectionner les informations nécessaires à la prise en charge du patient
• Savoir analyser la situation décrite par l’appelant
• Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.
• Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage.
• Identifier les informations communicables oral et écrite à autrui en respectant le secret professionnel.
• Savoir évaluer le degré d’urgence
• savoir retransmettre une synthèse des données au médecin régulateur
• Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier
• Savoir rechercher le consentement du patient
• Savoir tenir compte des ressources disponibles
• Conseiller les gestes de premiers secours
• Savoir évaluer la mise en œuvre des secours et identifier les réajustements nécessaires
• Savoir utiliser les outils de communication spécifique (radio 150, 85, Antares)
• Savoir hiérarchiser et planifier les activités de secours
• Savoir conduire une communication dans un contexte d’urgence
• Savoir canaliser la conversation avec l’appelant
• Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
• Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
• Savoir organiser l'accueil et l'information d’un stagiaire ou d'un nouvel arrivant
• Savoir repérer les défauts de fonctionnement des matériels, produits et dispositifs utilisés
• Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise et d'exception au SAMU - Centre 15
• Connaître les partenaires de l’urgence ( SDIS, ARS, ambulances privés,……)
• Connaitre l’organisation du système de santé
Savoir-être :
• Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence (politesse, sang-froid…..)
• Rigueur et organisation
• Qualités relationnelles :
- Accueil du public,
- Travail en équipe
- Adaptabilité
-Souplesse
- Gestion des conflits
• Motivation pour progresser
• Disponibilité
• Autonomie
• Dynamisme
• Travailler en équipe pluridisciplinaire /réseau
• S’adapter aux situations imprévues en
- gérant son stress +++
- en anticipant les activités
- en prévoyant des procédures dégradées
Ressources, moyens mis à disposition :
• Bureau avec PC
• Tablette graphique
• Casque
• Logiciels métier
• Régulation centre 15
• Moyens informatiques
• Moyens radios
• Procédures institutionnelles
• Réunions d'équipe
• Notes d'information
• Textes réglementaires,
• Formation de développement ou de mise à jour des compétences
Pré-requis :
Formations exigées :
- AFGSU de niveau 2 en cours de validité
- Baccalauréat
Formations souhaitées :
- Formation en langues étrangères (créole, Anglais, portugais, Néerlandais)
- certificat d’exploitation hospitalière en télécommunication (CEHT)
Grades possibles :
- Adjoints Administratifs
- Assistants Médico-Administratifs issus du domaine de l’Assistance de Régulation Médicale
Recrutement par voie statutaire ou par voie contractuelle
Merci de transmettre les pièces suivantes :
- curriculum vitae
- lettre de motivation
- Diplômes
- Situation professionnelle et administrative actuelle
Me EDMOND Valérie
Gestionnaire en ressources humaines

Localisation :
OUTRE-MER

Description du recruteur :
Centre hospitalier Cayenne


POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE

Afin de postuler à cette offre, merci de vous référer au mode de candidature décrite dans l'annonce par le recruteur.


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