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Technicien d’exploitation chargé(e) de production (poste en CDI)

Missions
Placé (e) sous l’autorité du chef de département Production
Il (elle) assure le déploiement, le maintien en condition opérationnelle et la surveillance des infrastructures matérielles et logicielles du Système d’Information.
Il (elle) assure un support de niveau 2 dans la résolution des incidents signalés par les utilisateurs.
Il (elle) assure une veille technologique et contribue aux réflexions sur les choix techniques
Activités
Déploiement, maintien en condition opérationnelle, administration de niveau 2 et surveillance des infrastructures matérielles et logicielles du Système d’Information du CNC (informatique et téléphonie) internes et externes (en lien avec l’infogérant d’infrastructure du CNC) - (exploitation de niveau 2)
 Exécute les travaux d’exploitation et en restitue les résultats, et notamment :
- Contrôle quotidiennement les tâches planifiées, les journaux d’événement, les espaces disques et les sauvegardes des serveurs, des bases de données et des autocoms
- Contrôle quotidiennement le bon fonctionnement et du niveau de performance des systèmes des salles serveurs
- Assure la maintenance préventive des matériels et logiciels d’infrastructure du Système d’Information
 Participe aux recettes techniques des projets d’infrastructure
 Participe à la rédaction de la partie technique des cahiers des charges nécessaires aux marchés du département
 Déploie les solutions logicielles et d’infrastructure et notamment :
- Installe et met à jour, en lien avec le niveau 3, les serveurs et composants systèmes associés
- Participe à la montée de version des applicatifs en collaboration avec les chefs de projet et/ou le niveau 3
- Installe divers produits nécessaires au bon fonctionnement du système d’Information (logiciels de sauvegardes, …)
- Participe, en lien avec le niveau3, à l’élaboration, la supervision et la mise en place des sauvegardes de bases de données
 Valide les dossiers de mise en production (après contrôle de l’exploitabilité de la solution logicielle et/ou d’infrastructure)
 Applique les bonnes pratiques en termes de sécurité des infrastructures matérielles et logicielles
 Rédige des procédures pour ses collègues ou le support de niveau 1
 Contrôle les prestataires externes
 Industrialise et automatise les tâches d’administration
Support de niveau 2 :
 Gère les incidents d’exploitation et les trace dans l’outil de gestion des incidents
 Assure une analyse, une qualification et une résolution des incidents ou demandes de renseignement transmis par le support de niveau 1
 Trace toute son analyse et sa résolution dans l’outil de gestion des incidents
 Oriente les incidents non résolus vers le support de niveau 3
 Alerte le chef de département de tout incident « hors norme »
 Propose des actions préventives
Veille technologique et contribution aux réflexions sur les choix techniques :
 Suit l’évolution du secteur (technologies de l’informatique).
 Participe à des conférences, salons, etc.
 Est force de propositions auprès du chef de département
Particularités
 Interventions ponctuelles à Bois d’Arcy et Saint-Cyr (78).
 Permis « B » souhaité.

Compétences
Savoir :
 Architecture des applications et des infrastructures matérielles et logicielles
 Infrastructure matérielle et logicielle des Systèmes d’Information (informatique et téléphonie)
 Connaissance technique et fonctionnelle des systèmes, des réseaux, des bases de données, de la téléphonie et des postes de travail
 Normes de sécurité
 Anglais technique
Savoir-faire opérationnel :
 Rigueur et méthode
 Diagnostic des dysfonctionnements
 Respect des procédures techniques
 Adaptation aux situations de stress ou d’urgence
 Méthodes de tests et de recettes techniques
 Méthodes de mise en production
 Techniques de surveillance des systèmes, réseaux et de la téléphonie
Savoir-faire relationnel :
 Sens du service rendu à l’utilisateur
 Capacité à travailler en équipe
 Capacité à expliquer et communiquer
 Capacité à rendre compte
 Capacité à étendre son domaine d’expertise grâce aux échanges avec ses collègues
Conditions particulières d’exercice
De manière exceptionnelle en cas de panne ou de déploiement de nouvelle infrastructure, possibilité d’astreintes ou d’horaires décalés adaptés aux nécessités du service
Profil type du poste
Formation : BAC+3 dans le domaine des systèmes et réseaux informatiques

CNC
Service des ressources humaines / Cellule recrutement
12 rue de Lübeck
75784 Paris Cedex 16

ou par courriel : [email protected]

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