Naoual, Chargée d’accueil

Son quotidien consiste à prendre en charge les usagers, les orienter, et contribuer à la lutte contre la pauvreté et l’exclusion avec disponibilité, patience et empathie.

« Ma mission consiste à accueillir au mieux le public. Nous sommes la vitrine du Département, le premier interlocuteur pour l’usager. »

Chargé d’accueil en quelques mots

Au sein d’un Territoire d’Action Départementale, le chargé d’accueil est le premier interlocuteur des usagers des services départementaux.

A ce titre, en tant que professionnel de l’accueil, vous évaluez la demande des usagers, établissez un premier diagnostic dans le but d’apporter des réponses immédiates à l’usager, vérifiez l’ouverture des droits à l’appui des premiers renseignements recueillis et désignez, le cas échéant, un référent de parcours pour les situations qui nécessitent un accompagnement par un pôle d’expertise.