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Agent d'accueil et de gestion administrative F/H
| DATE DE PUBLICATION | 02/10/2026 | TYPE DE CONTRAT | Titulaire | |
| RECRUTEUR | VILLE DE LYON | CATÉGORIE | C | |
| LIEUX DE TRAVAIL |
LYON-05 | SALAIRE |
De 20 000€ à 30 000€ | |
| CODE POSTAL |
69005 | VALABLE JUSQU'AU |
01/12/2026 |
Poste
La Mairie du 5ème arrondissement compte 30 agents pour une population de 49 000 habitants. Elle se compose de 3 pôles : Vie Locale, moyens généraux et affaires publiques.
Elle gère en outre de nombreux bâtiments transférés : 2 mairies, 1 salle des fêtes et des familles, 2 maisons des associations, 7 équipements sportifs (gymnases et stades) et assume le budget de 3 crèches municipales.
Au sein d’une équipe de 4 agents, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et participez au bon fonctionnement et à la continuité du service public.
À ce titre, vous aurez pour missions :
- Accueil et relation aux usagers : Assurer l’accueil des usagers, la gestion du standard, du courrier et des demandes dématérialisées, ainsi que l’enregistrement, l’orientation et le suivi des plaintes et réclamations auprès des services compétents.
- Prestations et démarches administratives : Assurer la réalisation de prestations administratives et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches, notamment la remise de titres d’identité, la délivrance de cartes et vignettes, la gestion des permanences et la participation à l’organisation des élections et des mariages.
- Vie institutionnelle et événements de l’arrondissement : Participer à l’organisation et au bon déroulement des temps forts institutionnels et événements de l’arrondissement, notamment les cérémonies, l’accueil des nouveaux arrivants, le forum des associations et les activités nécessitant une présence en dehors des horaires habituels.
- Assurer un rôle de référent thématique en participant aux réunions et réseaux d’échanges professionnels, en tenant à jour les documents de suivi d’activité et en apportant un appui et un conseil technique aux différents interlocuteurs.
Profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) et vous aimez travailler en contact et au service de tous types de public.
Vous êtes en capacité d’accompagner l’usager dans ses démarches.
- Intérêt et curiosité pour la vie locale de l’arrondissement ;
- Qualités relationnelles et sens du contact avec les usagers.
- Vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par la vie locale de l’arrondissement et disposez de bonnes qualités relationnelles ainsi que d’un sens développé du contact avec les usager
- Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe.
- Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers.
- Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Employeur
Forte de son histoire millénaire, d’un patrimoine commun riche et d’une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière, la mère Brazier, Paul Bocuse, Antoine de Saint-Exupéry, Jean Moulin…, Lyon bénéficie d’une situation géographique idéale en France et en Europe.
Vous apprécierez sa qualité de vie, son dynamisme et l’ensemble des services proposés sur son territoire.
Entre Rhône et Saône, Lyon est une ville où il fait bon vivre et travailler ! C’est notamment grâce à l’engagement de nos professionnels qui chaque jour agissent pour améliorer la vie des lyonnais et des lyonnaises : de l’entretien des espaces publics aux services administratifs, de la sécurité à la santé, de l’accueil des enfants à celui des aînés…
Rejoignez nos équipes engagées au service de l’intérêt général pour construire une ville qui vous ressemble !
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