Agent d'accueil et de sécurité

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DATE DE PUBLICATION	18/03/2026	TYPE DE CONTRAT	CDI
RECRUTEUR	CNOUS	CATÉGORIE	C
LIEUX DE TRAVAIL	Chambéry	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	73000	VALABLE JUSQU'AU	17/05/2026

Poste

1 poste de catégorie C à pourvoir Lettre de motivation et CV obligatoire pour toute candidature

Le Crous Grenoble Alpes, établissement public administratif relevant du Ministère de l'enseignement supérieur et de la Recherche, agit au quotidien pour l'amélioration des conditions de vie des 100 000 étudiants de l'académie de Grenoble.

Unité de Gestion Savoie Hébergement :
Elle regroupe 3 résidences (414 places) sur le site du Bourget du lac et 5 résidences (836 places) sur le site de Chambéry, soit 1250 places.L'unité de gestion met en œuvre la politique en matière d'hébergement décidée par la direction du Crous Grenoble Alpes.Elle assure la gestion administrative, humaine, matérielle et financière des sites. Elle participe à l'optimisation de l'occupation des résidences d'hébergements et contribue à l'amélioration des conditions d'accueil des étudiants. Elle assure le dialogue avec les partenaires locaux (université, écoles, EPLE avec du sup, établissements privés, collectivités territoriales, bailleurs, associations étudiantes…). Elle dispose d'une régie d'avances et de de recettes.

Missions :

Placé(e) sous la responsabilité de la directrice adjointe de l'unité de gestion et de la directrice en l'absence de la directrice adjointe, l'agent d'accueil et de veille, veille à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l'unité de gestion.

Activités principales :

Veille au bien-être et à la sécurité des étudiants
Contrôle l'accès des lieux et intervient de façon adaptée en cas d'intrusion, de troubles ou de menaces à l'intégrité des personnes ou des biens,
Assure la protection préventive des personnes et des biens,
Effectue des rondes régulières dans le secteur dont il à la charge selon le site d'intervention, pour assurer la sécurité et le bon respect du règlement intérieur, dans les résidences et aux abords, y compris auprès des structures de restauration (rondes et vidéosurveillance pour le RU Jacob / rondes et interventions si nécessaire à Chautagne et Hélice),
S'assure d'être joignable durant sa veille à l'aide du portable de veille professionnel du site,
Assure une surveillance à l'aide de la vidéosurveillance disponible en temps réel sur les sites équipés,
Assure une fonction de veille et d'alerte face aux comportements délictueux,
Veille au respect du règlement intérieur et à la bonne tenue des animations,
Assure la fermeture et l'ouverture des espaces collectifs (cuisines, laverie, salle d'étude, salle de convivialité, …),
Prend contact avec les services de secours dès que la situation le nécessite ou avec l'astreinte technique et/ou administrative,
Délivre sur demande de l'étudiant, avec annotation de son identité et/ou son logement au cahier de rapport, un kit ménage ou l'aspirateur « protocole » à redéposer après utilisation,
Joue un rôle de sensibilisation auprès des étudiants (règlement intérieur, politique d'économie d'énergie, …),
Réalise la distribution du courrier en résidence.
Assure la remontée d'informations au personnel de jour et à la direction de l'unité de gestion pour une bonne gestion des situations
Prend connaissance des éléments importants annotés au cahier de veille et des mails reçus sur la boîte mail générique des veilleurs de l'UG,
Effectue des comptes-rendus immédiats ou différés, note avec rigueur les rondes réalisées, le parcours et les horaires de rondes ainsi que tout élément important constaté.
Note au cahier de rapport toute demande, questionnement ou plainte d'un étudiant,
Saisie les fiches GLPI pour les espaces communs des résidences et les espaces dédiés au personnel.
Assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des étudiants
Assure l'accueil des étudiants résidents et apporte les premiers éléments d'informations et d'orientations,
Accède à la consultation des outils de gestion locative (Héberg, listing résidents),
Accompagne les étudiants dans la saisie de leur demande d'intervention dans leur logement (GLPI),
Procède à l'accueil de l'étudiant, la remise de clé lors d'une arrivée en résidence (remise de clé, signature de l'état des lieux préalablement complété par l'équipe de jour),
Présente les services du Crous et les espaces collectifs en résidence,
Procède au prêt de clé en résidence, notamment en cas d'oubli ou de perte de clé par l'étudiant, selon la procédure établie,

Peut procéder à l'ouverture du logement après vérification de l'identité de l'étudiant,

Missions transversales :

Assure ses missions dans la continuité de service et en collaboration avec l'ensemble des équipes de l'unité de gestion Hébergement Savoie
Assure toute autre tâche de sécurité, d'accueil et de veille nécessaire au fonctionnement du service,
Alerte sur les dysfonctionnements liés à la sécurité incendie ou toutes problématiques techniques (présence extincteur, dégoupillage, plan d'évacuation, …),
Veille à la qualité de l'affichage en résidence : retire les affiches expirées, supprime les affichages privés ou prosélytistes et en informe la Direction,
Assure l'accompagnement à la prise de poste des vacataires,
Assure un relai d'informations et un soutien auprès de ses collègues sur les autres sites de veille de l'UG,
Participe aux sessions de formations obligatoires (Habilitation électrique, Evacuation incendie, Manipulation extincteurs, …)

Profil

COMPETENCES REQUISES

Savoirs

* Connaissance de l'enseignement supérieur et des missions du CROUS,
* Connaissance des problèmes du milieu étudiant,
* Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation,
* Connaissance de la configuration des lieux, des règlements, des réseaux de sécurité, et des moyens de communication,
* Connaissance des moyens de lutte contre l'incendie,
* Maitrise des règles de sécurité et de sécurité incendie en vigueur,
* Connaissance des types de réponses adaptées aux différentes situations rencontrées,
* Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur,
* Notions de secourisme,
* Connaissance en informatique.

Savoir-faire

* capacité d'analyse
* Savoir rendre compte de son activité
* Travail en autonomie
* Rigueur et sens de l'organisation
* Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite,
* Maitrise de l'anglais et connaissance souhaitée d'une deuxième langue,
* Devoir de réserve et obligation de respect des règles de confidentialité

Savoir-être

* Qualités relationnelles
* Sens de la communication orale et écrite
* Sens des initiatives
* Sens des responsabilités
* Goût pour le travail administratif

Conditions d'exercice de l'activité :

* Travail en collaboration avec l'ensemble des équipes
* Direction Unité de gestion Savoie Hébergement
* Secrétariat Hébergement
* Agents d'accueil
* Agents de service
* Equipe maintenance

CONTACTS POUR EN SAVOIR + :
Concernant le poste : Anaïs LEROY - Directrice Adjointe de l'unité de gestion Savoie Hébergement : [email protected]

Employeur

Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.

Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.

Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.

Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.

Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.

Vous trouverez aussi au Cnous :

Des avantages sociaux :

• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,

• Une contribution à la mutuelle,

• Un restaurant administratif,

• Forfait mobilité durable,

• Chèques cadeaux.

La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :

• Des droits à congés (49 jours/an),

• Télétravail sous conditions,

• Compte épargne-temps (CET) monétisable,

• Des prestations d'action sociale sous conditions.

Une carrière dynamique :

• Une mobilité interne proposée aux personnels,

• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,

• Une formation continue riche et accessible.

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