Agent d’accueil Maison Services Au Public (H/F)

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DATE DE PUBLICATION 19/08/2019   TYPE DE CONTRAT Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR CC SUD HERAULT   CATÉGORIE B, C
LIEUX DE TRAVAIL
Herault
  SALAIRE
Non communiqué

Employeur

      

Poste

Agent d’accueil Maison Services Au Public
Contrat à durée déterminé d’une durée d’un an avec perspectives d’évolution
Poste permanent à temps complet
Prise de fonction immédiate


Recruteur : Communauté de communes SUD HERAULT- 18 000 Habitants
Localisation : Hérault


Description du poste :
Au sein du service action sociale et placé(e) sous l’autorité directe de la responsable du service, vous êtes chargé(e) de l’accueil et de l’accompagnement des usagers afin de faciliter l’accès aux droits.
Missions principales

  • Informer et orienter les usagers
  • Assurer un accueil physique et téléphonique des usagers
  • Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre usagers et services partenaires de la structure
  • Accompagner les usagers dans l’exécution de leurs démarches et aider à la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés
  • Accompagner les usagers dans leur appréhension des outils numériques
  • Participer à la promotion de la structure
  • Reporting de l’activité

Relations :

  • En interne avec les agents du service action sociale
  • En externe, opérateurs nationaux : la Caisse Nationale d’assurance vieillesse, la caisse nationale d’assurance maladie, la caisse nationale de allocations familiales, la Mutualité sociale agricole, Pôle Emploi, la Direction départementale des finances publiques, le ministère de la justice, le ministère de l’intérieur
  • En externe les partenaires locaux : partenaires sociaux, épicerie sociale, collectivités territoriales, Point d’information jeunesse, mission locale …

Profil

Compétences requises

  • Sens du service public et de ses valeurs
  • Capacité d’adaptation, de réactivité et d’initiative
  • Sens du relationnel fort et aisance à la communication
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Aisance rédactionnelle

Votre profil :

  • Niveau BAC+2minimum
  • Diplômé dans le secteur social : DE CESF, BTS ESF, BTS SP3S
  • Justifier d’une expérience d’un an minimum en matière d’accueil du public dans le secteur social,
  • Bonne présentation
  • Capacité d’écoute et de discrétion
  • Permis B

Vos conditions de travail et votre environnement :
Lieu de travail Capestang et territoire intercommunal
Rémunération statutaire
- Comité des oeuvres sociales
- Participation de l’employeur à la complémentaire santé