AGENT VACATAIRE A L’ESPACE ADHESIONS (H/F)

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DATE DE PUBLICATION19/09/2019 TYPE DE CONTRATVacataire
RECRUTEURCENTRE GEORGES POMPIDOU CATÉGORIEC
LIEUX DE TRAVAIL
PARIS
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Instiution culturelle pluridisciplinaire de rayonnement mondial, consacrée à toutes les formes d’art moderne et contemporain, le Centre national d’art et de culture Georges Pompidou accueille plus de 3 millions de visiteurs par an et emploie plus de mille collaborateurs.

Poste

Sous la supervision du responsable du pôle animation et administration des ventes aux individuels, le vacataire participe aux missions de développement, de fidélisation et d’accueil des adhérents et futurs adhérents du Centre Pompidou. Il assure la relation avec les adhérents lorsque ceux ci se trouvent au Centre. Sa fonction s’exerce de manière générale au niveau de l’espace « Adhésions » mais elle pourra être étendue à d’autres espaces du Centre, lors d’événements organisés à destination des adhérents.

A ce titre, votre rôle s’articule autour de quatre axes :

Promouvoir, informer et accueillir les adhérents

  • Informer les publics sur l’offre, les avantages et l’approche participative du programme POP’ ainsi que sur toute la programmation culturelle du Centre Pompidou ;
  • Etre à l’écoute des attentes des publics et des adhérents, leur proposer l’offre la plus adaptée aux besoins exprimés ;
  • Donner de la visibilité auprès de la hiérarchie sur les insatisfactions des adhérents ;
  • Assurer un accueil de qualité et orienter les adhérents ;
  • Être force de proposition sur l’identification de nouveaux services et avantages.

Participer à la gestion des Adhésions :

  • Utilisation de l’outil de billetterie SecuTix pour la gestion des contacts et de l’édition des adhésions ;
  • Participer au traitement des réclamations, des litiges et des anomalies en lien avec le responsable de pôle ;
  • Réaliser les actions correctives nécessaires et informer l'adhérent concerné.

Participer au bon fonctionnement du service

  • Veiller à la remontée d'informations et d’anomalies auprès du responsable du pôle.
  • Participer à des événements ponctuels à destinations publics du Centre Pompidou.

Ces missions sont évolutives en fonction de l’activité du service.

Conditions de travail et contraintes spécifiques

Horaires de travail sur planning (samedi et dimanche compris) avec des vacations de 6 heures 30 ou de 8 heures 30.

Profil

Manifestant un intérêt prononcé pour l’histoire de l’art, plus particulièrement l’art moderne et contemporain, vous pouvez présenter avec aisance la programmation en cours et à venir ainsi qu’adapter votre discours selon les intérêts de votre interlocuteur.

Vous êtes capable d’assurer un accueil de qualité aux adhérents en étant à l’écoute de leurs besoins.

D’autre part, vous disposez d’un véritable sens commercial, vous permettant notamment de proposer des offres adaptées et de mettre en avant les aspects les plus pertinents du programme.

Vous avez déjà manipulé des outils de billetterie (notamment SecuTix) ou vous êtes agile et rigoureux/se en termes d’apprentissage de nouveaux outils.

Rigoureux/se, ponctuel/le, vous aimez travailler en équipe et êtes capable de vous exprimer en anglais

Informations employeur

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Candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer à l’attention de Monsieur le Président du Centre Georges-Pompidou, par mail uniquement à : [email protected]

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