Assistant parc informatique F/H (réf.4734)

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DATE DE PUBLICATION06/02/2020 TYPE DE CONTRATCDD, Contractuel, Titulaire
RECRUTEURSORBONNE UNIVERSITE CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
PARIS
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.

Déployant ses formations auprès de 55 300 étudiants dont 4 400 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 675 M€.

Sorbonne Université dispose d’un potentiel de premier plan, principalement situé au coeur de Paris, et étend sa présence dans plus de vingt sites en Île-de-France et en région.

Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de lettres, de sciences & ingénierie et de médecine qui disposent d’une importante autonomie de mise en oeuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir à la faculté des Sciences et Ingénierie • http://sciences.sorbonne-universite.fr

La faculté des Sciences et d’Ingénierie est composée de 79 laboratoires de recherche, 22 départements de formation et 6 Unité de Formation et de Recherche en chimie, ingénierie, mathématiques, physique, biologie, terre environnement et biodiversité. Elle compte également l’École polytechnique universitaire, l’Institut d’astrophysique de Paris et l’Institut Henri
Poincaré ainsi que 4 observatoires des sciences de l'Univers (Roscoff, Banyuls et Villefranche-sur-Mer, ECCE-TERRA).
Elle accueille près de 21 000 étudiants dont 2700 doctorants et compte 3252 agents - enseignants, enseignants-chercheurs, chercheurs et personnels administratif et technique.

Affectation : Service informatique de la faculté des Sciences et Ingénierie.
Le service Informatique comprend 4 agents.

Localisation : Campus Pierre et Marie Curie – Tour 33-34 - 4 place Jussieu – 75005 Paris.

Poste

Fonctions : Assistant parc informatique F/H
Catégorie : B
Corps : Technicien-ne de recherche et formation
BAP : E - Informatique, Statistique et Calcul Scientifique
Emploi-type : E4X41 - Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

Mission :
Sous l'autorité du directeur du service informatique de la faculté des Sciences et de Ingénierie, et dans le cadre du projet d’établissement défini par l’établissement et du contrat d’objectifs et de moyens, le/la technicien-ne informatique de la faculté des Sciences et Ingénierie assure une assistance de proximité aux utilisateurs et le support du parc informatique (matériels et logiciels) de la faculté et la gestion du parc informatique.

Activités principales : Assistance parc informatique

1. Assistance informatique :

  • Assurer l’assistance des utilisateurs de la Faculté des Sciences et Ingénierie par téléphone et à partir de la plateforme Hotline dédiée sous GLPI
  • Conseiller, accompagner et former les utilisateurs

2. Support du parc informatique :

  • Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel
  • Installer les postes Windows de l'administration en liaison avec le Pôle Services aux Utilisateurs du Centre de Services Partagés (CSP) de la DSI
  • Assurer l’installation, le paramétrage et la mise à jour des équipements informatiques et des logiciels de l’environnement des utilisateurs, des périphériques externes 
  • Assurer le support technique et la résolution des incidents du premier niveau
  • Assurer le support technique à distance et/ou sur site
  • Assurer la réalisation de procédures courantes et spécifiques 
  • Assurer l’inventaire du parc via l’outil GLPI 
  • Conseiller, accompagner et former le personnel à la prise en main de leur poste informatique et des logiciels associés
  • Assurer une veille technologique, rechercher des mises à jour et procéder à des actions correctives
  • Gérer l’adressage IP des postes.

 Autres activités du poste :

  • Gestion du stock du matériel, réception, stockage, mise à jour quantitative, établissement des commandes souhaitées.

Conduite de projets : Non
Encadrement : Non

Profil

Connaissance et compétences :

  • Compétences techniques liées au poste de travail (réseau, sécurité et systèmes d’exploitation)
  • Compétences environnement Windows, Mac OS et Linux
  • Bonnes connaissances du protocole TCP/IP
  • Savoir s'adapter aux changements technologiques
  • Connaissance d’ITIL
  • Maîtrise d’un système de gestion de hotline (idéalement GLPI)
  • La réglementation en matière de sécurité
  • Maîtrise de l’anglais technique du domaine

 Connaissances transversales requises :

  • Organisation et fonctionnement de la recherche et de l’enseignement supérieur en France
  • Organisation et fonctionnement de Sorbonne Université
  • Réglementation applicable à son domaine d’activité professionnelle

 Savoir-faire requis :

  • Bonne connaissance Active Directory
  • Bonne connaissance des systèmes PC Windows, MAC et Linux
  • Travailler en équipe, gérer les relations avec les utilisateurs dans un environnement administratif mais également être en relation avec des enseignants et des chercheurs

Savoir-faire :

  • Connaissance du protocole TCP/IP
  • Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
  • Savoir s'adapter aux changements technologiques
  • Appliquer les règles de sécurité informatique, les consignes d’exploitation et diagnostiquer les problèmes

Savoir-faire transversaux :

  • Informer et rendre compte à sa hiérarchie
  • Rechercher l’information, la vérifier et la classer
  • Travailler en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes
  • Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée

Savoir être :

  • Une bonne écoute des problèmes des utilisateurs est nécessaire
  • Rigueur, organisation du travail et esprit d’initiative
  • Avoir des aptitudes à se former à de nouveaux logiciels
  • Sens de l’organisation et de la coordination
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Disponibilité, discrétion et confidentialité
  • Sens du contact et des relations humaines
  • Polyvalence et capacité d’adaptation.

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