Assistant Régulation Médicale H/F - SAMU 92

INTITULE DU POSTE

Métier : Assistante de Régulation Médicale 

CODE MÉTIER

40F300

GRADE

• Assistant Médico Administratif

ACTIVITÉS 

MISSIONS GÉNÉRALES

ARM/ référent technique :

Assurer la réception et l’orientation des appels parvenant au standard du Service d’Aide médicale urgente des Hauts de Seine, sous la responsabilité des médecins régulateurs de ce service ainsi que l’enregistrement des appels reçus (décret n°90-839 du 21 septembre 1990).

Missions courantes

Assurer :

• La réception des appels parvenant au standard du SAMU 92 – Centre 15,
• Leurs traitements suivant les procédures de régulation et,
• Leurs saisies directs sur une fiche informatisée de régulation comprenant toutes les informations des phases d’appel et de régulation à la mise en œuvre des moyens. Localisation de la destination précise de l'intervention
• Assurer le suivi de l’ensemble des mesures consécutives à une demande d’aide médicale urgente, déclencher sous le contrôle du médecin régulateur l’envoi des moyens et suivre la disponibilité des effecteurs engagés
• Collaborer à la régulation en radio et téléphonie en situation quotidienne et d’exception sous la responsabilité du médecin régulateur SAMU
• Assurer la recherche des places en lits d’hospitalisation publique et privée et répertorier les lits disponibles.

Missions de crise

• Veille à l’application des procédures en vigueur
• Gestion du rappel des astreintes
• Coordination du départ du VPC
• Activation de la salle de crise
• Collaborer aux fonctions de « dispatch » dans le cadre de renfort de personnels lors des pics d’activité du SAMU 92 – Centre 15 –

Missions Annexes :

• Veiller à l’entretien et à la maintenance régulière des matériels de bureautique et de télécommunication utilisés et pallier aux dysfonctionnements techniques élémentaires
• Concourir à l’accueil des nouveaux ARM et contribuer à leur formation lors de leur prise de fonction : double écoute, surveillance de la prise d’appel ….
• Participation obligatoire aux formations continue organisées par le service
• Contribuer aux travaux courants de secrétariat : mise à jour de la documentation informatisée, réception des fax, mise sous pli et envoi de documentation technique et de brochures informatives dans le cadre de la préparation d’action de formation continue organisées par le SAMU
• Concourir à la communication interne
• Assurer les missions d’aide à la régulation des moyens ATSU (Association de transport sanitaire urgence)
• Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité (Régulation et locaux de détente)
• Transmission d'informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur
• Transport et aménagement du poste de travail sur le lieu de l'événement lors de situation d’exception et de crise (Situations d’urgences et événementielles – VPC – COD – régulations déportées sur autres SAMU -)

HORAIRES DE TRAVAIL

• 100 % - 35 h par semaine – A.T.T. Variable (7h30 jour/10 nuit)

COMPÉTENCES REQUISES

Formations et/ou qualifications requises :

• Diplôme d’ARM
• 2 ans d’ancienneté dans le service

Connaissances particulières et expérience professionnelle requises :

• Maîtrise des différentes procédures de régulation et procédures opérationnels en vigueur au sein du CRRA 92
• Maîtrise des outils techniques : logiciels de régulation, de téléphonie, applications métier, outils de radio communication, système des BIPS
• Connaissance des indicateurs de supervision de l’activité du CRRA
• Connaissance de la géographie du département, de son offre de soins, des plateaux techniques et réseaux de soins
• Maitrise des procédés de déclenchement des partenaires effecteurs en lien avec le CRRA (ATSU, SOS médecins, associatifs, CM  ..)
• Formation aux situations exceptionnelles : « SITEX » et « SITEX NRBC »
• Participation à des exercices de gestion sanitaire d’accidents et d’Urgence collectives
• Maîtrise des équipements du VPC
• Connaissance des réseaux sanitaires, sociaux et médico-sociaux, vocabulaire médical
• Analyser à distance la demande et évaluer le degré d'urgence d'un secours
• Choisir et utiliser des matériels, des outils de travail ou / et de contrôle, afférents à son métier
• Conseiller les gestes de premier secours
• Gérer ses émotions, son stress
• Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse
• Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle

Qualités professionnelles requises :

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Disponibilité et réactivité, capacité d’anticipation
• Adaptabilité aux changements et esprit d’initiative
• Capacité  de  communication  et  de  partage  des  informations 
• Maitrise de soi – discrétion, confidentialité, objectivité.
• Diplomatie et aptitude à la négociation
• Dynamisme
• Capacité d’acquisition et de développement des connaissances spécifiques
• Sens du travail en équipe
• Capacité d’initiative et de gestion des priorités
• Sens du travail en équipe
• Discrétion, respect du secret médical

GESTION INDIVIDUELLE DES EXPOSITIONS AUX RISQUES PROFESSIONNELS

Indiquez si les expositions professionnelles à ce poste sont tracées ou non dans le DISERP

¨ Oui        ¨ Non

SURVEILLANCE MEDICALE

« Selon le calendrier vaccinal en vigueur être à jour des vaccins obligatoires pour les personnels des établissements de santé ».

« Le médecin du travail déterminera les modalités de la surveillance médicale nécessaire sur ce poste, modalités auxquelles le titulaire du poste devra se conformer ».