Assistant support technico-fonctionnel F/H

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DATE DE PUBLICATION07/11/2019 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURSORBONNE UNIVERSITE CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
PARIS
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.

Déployant ses formations auprès de 55 300 étudiants dont 4 400 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 675 M€.

Sorbonne Université dispose d’un potentiel de premier plan, principalement situé au cœur de Paris, et étend sa présence dans plus de vingt sites en Île-de-France et en région.

Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de lettres, de sciences & ingénierie et de médecine qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir à la faculté de Médecine • http://medecine.sorbonne-universite.fr

Présentation de la Faculté de Médecine :
Associée aux groupes hospitaliers APHP – Sorbonne Université regroupant 7 hôpitaux (Saint-Antoine, Tenon, Trousseau, Rothschild, Roche-Guyon, Charles FOIX, Pitié Salpêtrière) et à l’Hôpital national d’ophtalmologie des quinze-vingts, la Faculté de Médecine ambitionne de répondre aux enjeux de santé en promouvant une recherche pluridisciplinaire allant du laboratoire au patient et en formant les futurs médecins et de nombreux professionnels de santé.

Chiffres clés :
17 500 étudiants
Plus de 700 enseignants et hospitalo-universitaires / plus de 3 000 personnels rattachés
30 structures de recherche
Études médicales : 3 cycles / Études paramédicales : orthophonie, psychomotricité, orthoptie
Une école de sage-femme

Localisation :
Faculté de Médecine de Sorbonne Université
Campus Pierre et Marie Curie 
4 Place Jussieu - 75005 Paris

Poste

Fonctions : Assistant support technico-fonctionnel F/H
Catégorie : A
Corps : Assistant-e ingénieur-e de recherche et de formation
BAP : E : Gestionnaire d'application / assistance support réf : E3A41

Mission :
Placé-e sous l’autorité directe du responsable de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage (CANUP), l'assistant-e support participe au suivi de l'outil de scolarité APOGEE et de l'outil applicatif externe SIDES, assiste l'équipe CANUP dans les procédures de suivi des outils, dans l'accompagnement au changement et assure le suivi des évolutions techniques de l'outil APOGEE en lien avec le niveau universitaire de l'établissement.

Activités principales :

- Accompagnement de l'équipe CANUP :

  • Aide à la formalisation en particulier l'utilisation de supports de formalisation (informations, guides…) ;
  • Aide à la gestion de l'assistance (gestion des incidents, informations de mise à jour des outils) ;
  • Aide à l'optimisation de l'utilisation des outils bureautiques en particulier excel, outlook ;
  • Veille à la rapidité des suivis et à la qualité de service (hotline, formalisation des réponses…) ;
  • Participe à l'action de formation : Aide à la préparation et à l'organisation des supports de formation ; Assure une assistance technique pendant les sessions de formation ;

- Suivi des évolutions techniques :

  • Assure le suivi des évolutions techniques de l'outil APOGEE en lien avec le niveau universitaire ;

- Suivi des fonctionnalités outils :

  • Recense les améliorations fonctionnelles nécessaires aux formations de la Faculté de Médecine ;
  • Formalise les règles de gestion nécessaires à la Faculté de Médecine.

Activités associées :
Participe à la réflexion sur l'ensemble des outils applicatifs

Encadrement : Non

Conditions particulières d'exercice :
Des contraintes horaires ou de présence selon les périodes et les activités peuvent être demandées.

Profil

Connaissances requises :

  • Connaissance de l'outil APOGEE
  • Connaissance approfondie des outils dédiés au suivi d'incidents, à l'assistance
  • Connaissance approfondie des outils limesurvey, adobe pro
  • Connaissance approfondie des outils support : powerpoint, visio, word
  • Connaissance approfondie des outils d'organisation des données : excel, outlook, access

Savoir-faire :

  • Forte capacité au travail d'équipe
  • Forte capacité à l'accompagnement, en particulier au changement
  • Forte capacité à faire preuve de pédagogie orale et écrite
  • Capacité rédactionnelle
  • Capacité à schématiser
  • Capacité à gérer les situations urgentes

Savoir-faire transversaux :

  • Capacité à hiérarchiser et à prioriser les tâches
  • Capacité à communiquer avec l'équipe et avec l'autorité hiérarchique

Savoir être :

  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit d'initiative
  • Sens du service public

Informations employeur

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Toute candidature (CV et lettre de motivation) doit impérativement être envoyée à l'adresse mail suivante : [email protected]

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Assistant support technico-fonctionnel F/H

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