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Assistant technico-fonctionnel de la cellule d'assistance numérique aux usagers et pilotage F/H

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DATE DE PUBLICATION 14/05/2019   TYPE DE CONTRAT Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR SORBONNE UNIVERSITE   CATÉGORIE B
LIEUX DE TRAVAIL
PARIS
  SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Présentation de Sorbonne Université :
Sorbonne Université est une université pluridisciplinaire de recherche créée au 1er janvier 2018 par regroupement des universités Paris-Sorbonne et UPMC.

Déployant ses formations auprès de 55 300 étudiants dont 4 400 doctorants et 10 200 étudiants étrangers, elle emploie 6 700 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 4 900 personnels de bibliothèque, administratifs, technique, sociaux et de santé. Son budget est de 675 M€.

Sorbonne Université dispose d’un potentiel de premier plan, principalement situé au cœur de Paris, et étend sa présence dans plus de vingt sites en Île-de-France et en région.

Sorbonne Université présente une organisation originale en trois facultés de lettres, de sciences & ingénierie et de médecine qui disposent d’une importante autonomie de mise en œuvre de la stratégie de l’université dans leur périmètre sur la base d’un contrat d’objectifs et de moyens. La gouvernance universitaire se consacre prioritairement à la promotion de la stratégie de l’université, au pilotage, au développement des partenariats et à la diversification des ressources.

Ce poste est à pourvoir à la faculté de Médecine • http://medecine.sorbonne-universite.fr

Associée aux groupes hospitaliers Pitié-Salpêtrière - Charles Foix et HUEP (Saint-Antoine, Tenon, Trousseau, Rothschild et La Roche-Guyon) de l’Assistance Publique Hôpitaux de Paris et à l’Hôpital national d’ophtalmologie des Quinze-Vingts, la faculté de médecine Sorbonne Université ambitionne de répondre aux enjeux de santé en promouvant une recherche pluridisciplinaire allant du laboratoire au patient et en formant les futurs médecins et de nombreux professionnels de santé.

La faculté de Médecine Sorbonne Université assure l’enseignement des études médicales : de la PACES (intégrée à la faculté) au 3e cycle incluant DES, DESC et la thèse d’exercice et près de 300 DU et DIU. Elle forme les élèves sages-femmes mais aussi des enseignements paramédicaux : l’orthophonie, la psychomotricité et l’orthoptie.

Enfin, elle prend une part majeure dans le processus d’universitarisation en accueillant 5500 élèves des IFSI, podologie et ergothérapie.

Les enseignements sont dispensés principalement sur deux sites : Pitié-Salpêtrière et Saint-Antoine.

Localisation :
Faculté de Médecine Sorbonne Université
Campus Pierre et Marie Curie
Tour Zamansky
4 Place Jussieu - 75005 Paris

Poste

Fonctions : Assistant technico-fonctionnel de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage de la faculté de Médecine Sorbonne Université F/H
Catégorie : B
Corps : Technicien-ne de recherche et formation
BAP : J - Gestion administrative et E : Statistique

Mission : Placé(e) sous l’autorité directe du responsable de la cellule d’assistance numérique aux usagers et pilotage (CANUP), l'assistant-e technico-fonctionnel participe au suivi des outils applicatifs et assiste les usagers dans l'utilisation et l'appropriation de ces outils et dans la résolution des incidents rencontrés dans l'utilisation de ceux-ci.

Activités principales :

  • Apporte une assistance fonctionnelle dans l'utilisation des outils applicatifs
  • Prend en charge les incidents de premier niveau
  • Evalue et qualifie les incidents signalés
  • Assure le suivi des résolutions et informe les utilisateurs
  • Accompagne les usagers dans toutes les phases de mise en place, de paramétrage et d'utilisation des outils applicatifs
  • Participe aux actions de formation des usagers
  • Participe à la conception des supports de formation
  • Réalise le paramétrage fonctionnel des correctifs et des évolutions des outils
  • Assure la réalisation de jeux de tests à chaque évolution qui le nécessite
  • Identifie les dysfonctionnements et recense les améliorations fonctionnelles
  • Participe aux projets liés aux outils pris en charge
  • Rédige les procédures et paramètre les offres de formation dans l’outil.

Activités associées :

  • Participe à l'organisation et au suivi du déploiement des nouveaux outils applicatifs
  • Contribue à la gestion de la boîte mail du service
  • Prépare les réunions

Encadrement : Non

Profil

Connaissances requises :

  • Organisation de l'enseignement supérieur
  • Métiers de scolarité
  • Outils de bureautique : Word, Excel, …

Savoir-faire :

  • Capacité rédactionnelle
  • Capacité à schématiser
  • Capacité à gérer les situations urgentes

Savoir-faire transversaux :

  • Capacité à hiérarchiser et à prioriser les tâches
  • Capacité à communiquer et à faire preuve de pédagogie
  • Capacité à accompagner les personnels à l’usage des systèmes d’informations

Savoir être :

  • Bon relationnel et sens du travail en équipe
  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit d'initiative
  • Sens de l'analyse et esprit de synthèse
  • Organisation et rigueur
  • Capacité d'écoute
  • Capacité d'adaptation aux différents publics
  • Sens du service public
  • Confidentialité

Informations employeur

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Toute candidature (CV et lettre de motivation) doit impérativement être envoyée à l'adresse mail suivante :  [email protected]

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