Chargé d'accueil polycompétent F/H

MISSIONS :

ACCUEIL FRONT OFFICE :

Pour les prestations accueil-état civil 

Assurer l’accueil physique du public en « guichet polycompétent »

Établissement et délivrance des attestations d’accueil 

- Vérifier les documents remis (en particulier ressources et d’hébergement)

- Enregistrer les demandes (dans l’application)

- Établir les statistiques liées à cette prestation

Réception des déclarations et établissement des actes d’état civil 

- Procéder aux vérifications des pièces

- Enregistrer les naissances (en clinique) et les reconnaissances

- Réceptionner les demandes de livret de famille

- Dresser les actes et délivrer les actes d’état civil (édition et signature des demandes faites par courrier ou internet)

- Informer les usagers sur les démarches (suite à une naissance...)

- Délivrer les certificats divers : de vie, de domicile, et actes d’état civil

Traitement administratif et informatique des demandes de cartes d’identité et passeports 

- Enregistrer les demandes et retraits des cartes nationales d’identités et passeports biométriques :

- Vérifier les documents remis

- Saisir les données dans les applications et scanner les pièces

- Enregistrer les titres reçus et remettre les titres

- Réceptionner les demandes de passeports urgents

Inscription sur listes

- Procéder aux inscriptions sur les listes électorales

- Procéder au recensement militaire

Légaliser les signatures et certifier les copies conformes aux originaux

Pour les prestations scolaires, petite enfance, maison de quartier et sport

Pour les inscriptions scolaires, périscolaires :

- Vérification complétude des dossiers,

- Calcul du taux d’effort,

- Saisie dans concerto,

- Encaissement pour les activités périscolaires,

- Renseignement du public

Pour les pré inscriptions petite enfance :

- Vérification complétude du dossier multi accueil régulier

- Vérification complétude du dossier accueils ponctuels suite à l’accord du directeur d’établissement

- Conseils sur les modes de garde

- Encaissement frais d’admission

- Information et conseils du public

Pour les adhésions et inscriptions annuelles ou ponctuelles aux activités des maisons de quartier* et aux activités sportives

- Vérification complétude des dossiers

- Vérification du rattachement à une maison de quartier de référence (uniquement pour les maisons de quartier)

- Calcul du taux d’effort

- Inscription dans Concerto

- Encaissement

Les inscriptions aux CLAS et ALSH ne seront pas traitées en guichet unique

BACK OFFICE :

- Assurer l’accueil téléphonique du guichet unique : réception des appels, information et orientation du public

- Gérer toute demande liée aux inscriptions scolaires et périscolaires quel que soit le canal d’entrée

- Gérer la boite email du service éducation soit en traitant directement la demande, soit en la transférant vers la direction-métier pour des réponses nécessitant un niveau d’expertise plus approfondi

- Prise en charge des recueils CNI/passeport, enregistrement des colis arrivés par courrier, gestion des titres expirés, gestion par email des dysfonctionnements avec la Préfecture

Missions ponctuelles :

- Prestations à domicile (démarches administratives pour des personnes en difficulté)

- Toute tâche qui s’avère nécessaire à la continuité du service public

Appartenance à un ou des groupes de travail :

En fonction des besoins de l’organisation et des projets en cours