Chargé de facturation H/F

Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (430 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau
potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés).
La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

Référent de l'ensemble des recettes liées au paiement des factures de la régie de l'eau, garant de la qualité et de la mise en oeuvre de la facturation (300 000 factures par an) par l'utilisation d'un logiciel spécifique de facturation de l'eau en lien avec le Trésor Public (90 millions d'euros de recettes par an).
Activités principales du poste :
- Produire les facturations mensuelles pour les abonnés (155 000 abonnés)
- Produire les facturations mensuelles des produits annexes (exemple : facturation travaux)
- Produire les états de reporting
- Être garant de la qualité des données clientèle afin d'optimiser la facturation
- Assurer le traitement administratif de la qualité de données
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
- Être en veille sur les évolutions juridiques des nouvelles normes e des procédures internes afin de les intégrer dans le process de production et de facturation