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Chargé de la relation usagers / Base de données (H/F)

Chargé de la relation usagers / Base de données (H/F)

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DATE DE PUBLICATION	08/10/2026	TYPE DE CONTRAT	Contractuel, CDD
RECRUTEUR	GRAND CHAMBERY	CATÉGORIE	C
LIEUX DE TRAVAIL	CHAMBERY	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	73000	VALABLE JUSQU'AU	01/11/2026

Poste

Rejoignez la Direction de l’Eau et de l’Assainissement en tant que chargé(e) de la relation usagers. Vous serez chargé de garantir une réponse à l’usager et de l’accompagner dans ses démarches techniques.

Missions communes au service :

Prendre en charge les demandes techniques des usagers (accueil physique, Simpl’ici, mails, courriers, téléphone…)
Gérer les demandes d’interventions et les urgences manque de pression, fuites, etc…
Gérer les informations liées aux coupures d’eau en relayant les informations données par les techniciens, alerter les usagers

Missions spécifiques :

Enrichir la base de données abonnés du service des eaux : envoyer des courriers aux abonnés, mobiliser les releveurs pour une collecte en porte-à-porte, mettre à jour les données dans la base
Assurer la clôture des dossiers dans la base de données
Gérer les PDI actifs sans compteur (abonnement sans compteur)
Suivre le déploiement de la plateforme eau-quotidien.grandchambery.fr : répondre par téléphone aux questions des usagers et leur apporter une aide technique

Profil

Être de préférence titulaire d’un diplôme ou d’une formation diplômante de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif
Justifier d’une expérience similaire
Maîtriser les outils bureautiques
Avoir un très bon relationnel, être diplomate, pédagogue
S’avoir s’organiser, s’adapter, gérer plusieurs activités simultanément
Avoir une bonne élocution et des qualités rédactionnelles
Savoir rendre compte

Employeur

Rejoignez Grand Chambéry et donnez du sens à votre quotidien !

Grand Chambéry recrute régulièrement de nouveaux talents pour renforcer ses équipes et répondre aux enjeux du service public. Avec plus de 500 agents engagés dans une centaine de métiers, l'agglomération agit chaque jour pour améliorer la qualité de vie de ses habitants.

Travailler à Grand Chambéry, c’est choisir une collectivité à taille humaine, où l’esprit d’équipe et la convivialité sont au cœur de nos missions. C’est aussi évoluer dans un cadre exceptionnel, entre lacs et montagnes, tout en contribuant activement à l’intérêt général.

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