Chargé de mission CRM F/H

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DATE DE PUBLICATION13/05/2022 TYPE DE CONTRATCDI
RECRUTEURGIP RESAH CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
PARIS
 SALAIRE
Non communiqué
CODE POSTAL
75011
 VALABLE JUSQU'AU
13/07/2022

Poste

Description :

Dans le cadre de notre développement, la Direction de la Relation Adhérent recherche un(e) Chargé(e) de Mission CRM.

La Direction de la Relation Adhérents est en charge d’accompagner les adhérents tout au long de leur parcours avec le Resah et de garantir leur satisfaction. Vous rejoindrez une équipe composée de 6 chargées de relation adhérents, d’un responsable et d’une directrice.

Positionnement hiérarchique : Vous serez rattaché(e) à la Directrice de la relation adhérent.

Missions : 

En tant que Chargé(e) de mission CRM vous aurez pour missions :

  • Administration de la base de données CRM (Microsoft Dynamics) et participation à son enrichissement
  • Enregistrement des informations clients et mise à jour dans les outils
  • Gestion des accès au portail clients
  • Contrôle et maintien de la qualité de l'information clients
  • Aide à la préparation de reportings et demandes adhoc
  • Pilotage des campagnes d'engagement/d’adhésion
  • Cadrage et définition des besoins métiers et accompagner la rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou techniques
  • Accompagnement conseil et support de l'équipe de la relation adhérents et d’autres directions internes (communication, offre) sur les problématiques CRM
  • Contrôle de la conformité du traitement de données en accord avec le RGPD

Profil

Connaissances / Compétences requises :

  • Excel avancé
  • Univers des bases de données
  • Bases en marketing/relation client
  • La connaissance du CRM Microsoft Dynamics est un plus
  • La connaissance de Cegid XRP Ultimate (ex Qualiac) est un plus

Qualités attendues :

  • Rigueur et Organisation
  • Capacité d’analyse
  • Force de proposition
  • Autonomie
  • Sens du service aux utilisateurs

Profil :

  • Niveau Bac+5 (Ecole de commerce, Marketing)
  • Première expérience réussie sur un poste similaire

Conditions d’emploi :

  • Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels de droit public en CDI
  • Poste basé à Paris 11e arr. (Métro Ledru Rollin/Bastille)
  • Rémunération en fonction de l’expérience et du profil
  • Disponibilité au plus tôt    
  • Avantages: Titres-Restaurant, Remboursement transport, Mutuelle facultative, 20 jours de RTT au prorata du temps de présence, Possibilité de faire du télétravail

Employeur

Le Resah est un groupement d’intérêt public (GIP), créé en 2007 et qui a pour objectif d’appuyer la mutualisation des achats hospitaliers et du secteur de la santé sur tout le territoire national.

Pour répondre à son objectif, le Resah s’appuie sur 5 domaines d’activités :

  1. La centrale d’achat regroupant 10 filières d’achat
  2. Le conseil 
  3. La formation et l’édition 
  4. Les solutions informatiques achat
  5. Les affaires internationales et l’innovation par les achats

Le Resah est ainsi devenu l’un des opérateurs majeurs du secteur. Il collabore aujourd’hui avec plus de 1400 établissements en France et plus de 600 fournisseurs pour répondre aux besoins de nos 700 adhérents. 

Le Resah c’est :

  • 1.5 milliards d’€uros d’achat en 2020 (soit une croissance de 20% par an)
  • 53, 4 millions d’€uros de gains national
  • 160 agents dont près de 70% de femmes
  • 37 ans de moyenne d’âge 

Pour en savoir plus sur le Resah, rendez-vous sur le site internet : www.resah.fr et sur les réseaux sociaux : Linkedin et Twitter

 Le Resah recherche de nouveaux talents !

Donnez du sens à votre travail, rejoignez le Resah !

Informations employeur

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Chargé de mission CRM F/H

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