- Accueil
- Offres d'emploi
- Chargé de relation adhérents F/H
Chargé de relation adhérents F/H
| DATE DE PUBLICATION | 14/02/2023 | TYPE DE CONTRAT | CDD, CDI, Contractuel, Titulaire | |
| RECRUTEUR | GIP RESAH IDF | CATÉGORIE | B | |
| LIEUX DE TRAVAIL |
PARIS | SALAIRE |
Non communiqué | |
| CODE POSTAL |
75011 | VALABLE JUSQU'AU |
14/04/2023 |
Poste
En tant que Chargé·e relation adhérents, vous aurez pour mission de :
- Traiter les demandes des établissements ventes en multi- canal (téléphone, mails, prise de rdv téléphonique, ticketing, etc.) selon la norme qualité du Resah.
- Traiter les demandes d’adhésion des établissements (réception, contrôle et saisie des conventions)
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux établissements, rapidement et de manière professionnelle,
- Fidéliser les établissements et mettre en valeur le Resah par une qualité de service
- Accompagner et renseigner les adhérents sur l’usage de notre plateforme et de nos offres
- Gérer et suivre les litiges selon les process établis
- Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, qualifications, relance, enquêtes de satisfaction.)
- Créer les pages des offres de l’Espace Acheteur
- Mettre à jour les informations sur les pages des offres de l’Espace Acheteur
- Réaliser une veille sur les filières dont il/elle a la charge
- Créer un partenariat avec les acheteurs afin de relayer les informations utiles et nécessaires au reste de l’équipe sur les filières dont il/elle a la charge
Profil
QUALIFICATIONS :
De formation minimum de type Bac+2, une expérience en relation client et gestion de réclamations auprès d’interlocuteur de haut niveau est un plus. Une expérience entre 3 et 5 ans est obligatoire.
COMPETENCES RECHERCHEES :
- Sens aigu du service client, qualité d’écoute et bonne élocution
- Qualité rédactionnelles et orthographe irréprochable
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe, agile et polyvalente
- Grande faculté d’adaptation et compréhension
- Résistance au stress
- A l’aise avec les outils informatiques et une bonne culture Web
CONDITIONS D'EMPLOI :
- Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels de droit public en CDI
- Disponibilité immédiate
- Poste basé à Paris 11e arr. (Métro Ledru Rollin/Bastille)
- Rémunération selon le profil et l'expérience
- Avantages: Titres-Restaurant, Remboursement transport, Mutuelle facultative, 12 jours de RTT (au prorata du temps de présence)
Employeur
Le groupement d’intérêt public « Réseau des acheteurs hospitaliers » - GIP Resah, a pour objectif d’appuyer la recherche de performance des acteurs du secteur sanitaire, médico-social et social grâce à la mutualisation et la professionnalisation de leurs achats et de la logistique qui leur est associée, en mettant en commun les moyens nécessaires à cet appui.
Il constitue pour cela :
- Une centrale d’achat : Celle-ci a pour mission de passer des marchés, de conclure des accords-cadres de travaux, fournitures ou services et d'acquérir des fournitures ou services destinés aux pouvoirs adjudicateurs intervenant dans le secteur sanitaire, médico-social ou social dont le siège est situé en France ou dans un autre Etat membre de l’Union européenne.
- Un centre de ressources et d’expertise (conseil, Innovation, International) : Celui-ci a pour mission de renforcer la professionnalisation des achats et de la logistique des acteurs intervenant dans le secteur sanitaire, médico-social et social en proposant notamment des actions ou des solutions dans les domaines suivants : conseil et appui à l’organisation des achats, conception et implémentation de plans d’action achat, formation et transformation des compétences, système d’information, etc.
Le GIP exerce son activité sur le territoire national. Il peut engager, par ailleurs, des actions, notamment de coopération, en lien avec son objet, au niveau européen ou international.
Informations employeur
Merci d'envoyer CV et lettre de motivation à l'adresse mail suivante: [email protected]
POSTULER À L'OFFRE
Chargé de relation adhérents F/H
Offres d’emploi similaires à Chargé de relation adhérents F/H
Référent(e) technique maintenance et travaux F/H
Titulaire, Contractuel | 22/03/2023 | GIP RESAH IDF
Responsable marketing F/H
Titulaire, Contractuel, CDI | 22/03/2023 | GIP RESAH IDF
Correspondant(e) régional(e) Grand Est F/H
Titulaire, Contractuel, CDI | 15/02/2023 | GIP RESAH IDF