Chargé de relation usager - CDD de 3 Mois - H/F

  • Partager
  • Envoyer à un ami
  • Imprimer
DATE DE PUBLICATION15/11/2022 TYPE DE CONTRATContractuel
RECRUTEURVILLE DE VERSAILLES CATÉGORIEC
LIEUX DE TRAVAIL
VERSAILLES
 SALAIRE
Non communiqué
CODE POSTAL
78000
 VALABLE JUSQU'AU
15/01/2023

Poste

DIRECTION DE L’ACCUEIL DU CITOYEN (DACIT)

Service Pré Accueil

CDD DE 3 MOIS

(Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux)

 

MISSIONS :

Accueil physique, téléphonique et numérique.

Participation à l’élaboration des procédures de pré accueil, et de l’organisation du service

 

Accueil physique :

- Renseignement, information et orientation des usagers

- L’organisation de l’information à l’accueil

- Accompagnement des rendez-vous du maire et des élus dans la salle d’attente dédiée

- Prise de rendez-vous en ligne

- Remise de formulaires et listes de pièces jointes des démarches administratives

- Participation aux mariages

 

Accueil téléphonique :

- Renseignement, orientation, transferts d’appels

- Prise de rendez-vous en ligne

 

Accueil numérique :

- Renseignement de 1er niveau sur les démarches administratives et le suivi des demandes usager

- Saisie des observations et des sollicitations des usagers

 

Missions ponctuelles :

- Accompagnement du public dans la recherche des démarches sur la borne du site internet de la ville

- Participation à des cérémonies, réceptions, à la demande du responsable de l’accueil

Profil

PROFIL :

 

Formation - Accès au poste :

Formation à l’accueil physique, téléphonique et numérique du public

 

Expérience antérieure souhaitée :

Sur un poste similaire d’accueil, y compris la GRC (gestion relation citoyenne)

 

Compétences :

- Maitrise de l’accueil du public y compris du public difficile, reformulation

- Maîtrise des logiciels métiers : GRC, prise de rendez-vous en ligne, gestion de file d’attente, maitrise de la base de connaissances, navigation sur internet, capacité à rédiger un email

- En option : Anglais, langage des signes

 

Qualités recherchées :

- Bonne présentation, bonne élocution

- Disponibilité et discrétion professionnelle

- Sens de l’écoute et de l’observation, maitrise de soi

- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe

- Aptitude à la communication avec le public et avec l’équipe

- Bonne connaissance des compétences de la fonction publique

- Ponctualité, disponibilité, rigueur

Employeur

Versailles est une ville dynamique et attractive où il y fait bon vivre, se divertir, se cultiver, étudier et travailler.

Fière de son histoire et de son patrimoine, Versailles s’inscrit néanmoins dans l’avenir avec de nombreux projets orientés vers le progrès et la modernité.

Avec près de 140 métiers, la collectivité recrute environ 200 personnes par an par voie statutaire ou contractuelle, dans des domaines d’activités variés (urbanisme-architecture, espaces verts, affaires culturelles, éducation-petite enfance, sécurité, services techniques …).

Rejoindre les services de la Ville, c’est travailler pour une population de 86 000 habitants sur un territoire de 2618 hectares dont 1275 d'espaces verts : un mariage harmonieux entre ville et nature. Ce cadre privilégié s’articule en 8 quartiers et un maillage de services publics de proximité où 1800 agents travaillent quotidiennement à rendre un service public de qualité au plus proche des citoyens.

Rejoignez-nous !

Chiffres-clés

POSTULER À L'OFFRE
Chargé de relation usager - CDD de 3 Mois - H/F

Vous avez déjà un CV Emploi Public ? Postulez avec votre compte

* : éléments obligatoires

Civilite*

(Taille maximum : 1Mo – Type de fichier : pdf, doc(x), odt, rtf)

Les informations à caractère personnel recueillies font l’objet d’un traitement par Emploipublic.fr du Groupe Moniteur RCS Nanterre B 403 080 823. Elles sont nécessaires entre autres, à la création de votre compte et sont enregistrées dans nos fichiers. Groupe Moniteur ou toutes sociétés du groupe Infopro Digital pourront utiliser ces fichiers afin de vous proposer des produits et/ou services analogues. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

Offres d’emploi similaires à Chargé de relation usager - CDD de 3 Mois - H/F

VILLE DE VERSAILLES

Assistant(e)

Titulaire, Contractuel | 18/11/2022 | VILLE DE VERSAILLES

VILLE DE VERSAILLES

Chargé(e) d'animation d'actions éducatives - H/F

Titulaire, Contractuel | 15/11/2022 | VILLE DE VERSAILLES

VERSAILLES GRAND PARC

Chargé d'infrastructures cyclables H/F

Titulaire, Contractuel | 07/12/2022 | CA VERSAILLES GRAND PARC

Les informations à caractère personnel recueillies font l’objet d’un traitement par Emploipublic.fr du Groupe Moniteur RCS Nanterre B 403 080 823. Elles sont nécessaires entre autres, à la création de votre compte et sont enregistrées dans nos fichiers. Groupe Moniteur ou toutes sociétés du groupe Infopro Digital pourront utiliser ces fichiers afin de vous proposer des produits et/ou services analogues. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.