Chargé de rendez-vous en santé (F/H) – Bureau Central des Rendez-Vous

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DATE DE PUBLICATION14/01/2022 TYPE DE CONTRATCDD
RECRUTEURHôpital Antoine-Béclère CATÉGORIEC, Autres
LIEUX DE TRAVAIL
CLAMART
 SALAIRE
Non communiqué
CODE POSTAL
92140
 VALABLE JUSQU'AU
14/03/2022

Poste

  • Lieu d’exercice : Hôpital Antoine-Béclère, 157, rue de la Porte de Trivaux – 92140 Clamart
  • Date de mise à jour : 14 janvier 2022

IDENTIFICATION DU POSTE

  • Métier : Chargé de rendez-vous en santé
  • Code métier : 40FA00
  • Appellation locale : chargé de rendez-vous en santé
  • Grade : Tous grades
  • Catégorie : Toutes catégories
  • Poste à pourvoir au : immédiatement
  • Modalités de recrutement : CDD sur poste permanent, CDD remplacement (durée) : 3 mois renouvelables    
  • Schéma horaire : Jour/administratif

 

ACTIVITÉS

 

Missions générales :

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des consultants et la saisie des rendez-vous de consultation

 

Missions spécifiques :

  • Saisie informatique des rendez-vous de consultation par téléphone, par mail et à l’accueil du service
  • Contrôle des identités et des informations administratives à chaque prise de rendez-vous
  • Saisie des rendez-vous de spécialités pour les patients hospitalisés
  • Saisie des rendez-vous de contrôle des patients hospitalisés à leur sortie en lien avec les secrétaires hospitalières, les assistantes médico administratives ou les cadres de santé
  • Gestion des reports de rendez-vous en cas d’annulation
  • Gestion des dossiers de suivi de grossesse
  • Gestion des dossiers de PMA
  • Gestion des dossiers en lien avec la Clinique de Meudon la Forêt
  • Polyvalence de toute l’équipe sur ces missions sur les deux secteurs du service
  • Orientation des patients dans le hall
  • Mise à jour des consignes des médecins ou paramédicaux pour la prise de rendez-vous
  • Création de créneaux de consultation exceptionnels

 

Particularités du poste :

  • Travail sur écran informatique
  • Travail en sous-sol en open space
  • Stress du travail au téléphone
  • Stress du travail en contact avec les patients (difficultés de la gestion des flux)
  • Relationnel avec le personnel médical et paramédical

 

HORAIRES DE TRAVAIL

  • Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00 (pas de week-ends et de jours fériés) - Pas de fermeture pendant la pause méridionale d’1h00 
  • Quotité de temps : 100%

 

Profil

COMPÉTENCES REQUISES

Connaissances particulières :

  • Connaissances en terminologie médicale souhaitées

Qualités professionnelles requises :

  • Esprit d’équipe
  • Faculté de mémorisation et adaptation au changement
  • Rigueur et méthode 

PRÉ-REQUIS

Formations et/ou qualifications requises :

  • Expérience Orbis, excel et outlook

MESURES DE PRÉVENTION PRISES FACE À CES RISQUES

  • Formation à l’accueil téléphonique
  • Formation à la gestion de l’agressivité 

SURVEILLANCE MÉDICALE

Selon le calendrier vaccinal en vigueur être à jour des vaccins obligatoires pour les personnels des établissements de santé. Le médecin du travail déterminera les modalités de la surveillance médicale nécessaire sur ce poste, modalités auxquelles le titulaire du poste devra se conformer.

Employeur

GROUPE HOSPITALIER : AP-HP. Université Paris-Saclay

ÉTABLISSEMENTS :

  • Hôpital Bicêtre (Le Kremlin-Bicêtre- 94)
  • Hôpital Antoine-Béclère (Clamart- 92)
  • Hôpital Paul-Brousse (Villejuif- 94)
  • Hôpital Ambroise-Paré (Boulogne-Billancourt- 92)
  • Hôpital Raymond-Poincaré (Garches- 92)
  • Hôpital Sainte-Périne (Paris- 16e)
  • Hôpital Maritime de Berck (Berck-sur-Mer- 62)

 

STRUCTURE

PRÉSENTATION DE L’HÔPITAL ANTOINE-BÉCLÈRE

Situé à Clamart dans les Hauts-de-Seine, l'hôpital Antoine-Béclère AP-HP allie activités d'excellence et soins de proximité, notamment par le biais de sa structure d'accueil des urgences adultes et pédiatriques (plus de 72 000 passages chaque année).

Doté d'un centre périnatal de type III et d'un centre de chirurgie ambulatoire, Il propose une offre de soins complète et diversifiée à tous les âges de la vie, du diagnostic pré-implantatoire à la prise en charge des personnes âgées.

L’hôpital Antoine-Béclère est également centre de référence dans plusieurs domaines, comme la procréation médicalement assistée, les troubles du sommeil ou la prise en charge de l'obésité.

 

PRÉSENTATION DE LA DIRECTION

Intitulé de la direction : Direction des Opérations et de la Performance

 

PRÉSENTATION DU SERVICE

Composition de l’équipe :

  • 9 agents
  • 1 cadre

 

LIAISONS

Liaisons hiérarchiques :

  • Rattachement à la Direction des Opérations et de la Performance (DOP)
  • Rattachement au responsable du service

Liaisons fonctionnelles :

  • Tous les services d’hospitalisation, de consultation, plateau médico-technique du site
  • Les secrétariats médicaux et le service central des dossiers médicaux

Informations employeur

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PERSONNES À CONTACTER

Envoyer votre CV et lettre de motivation à :

  • Prénom, Nom : Fabienne Gilbert Maigret
  • Fonction : Responsable administrative
  • Téléphone : 0145374259
  • Courriel : [email protected]

 

Moyens d’accès à l’hôpital :

  • Tramway : Direction Viroflay-Rive-Droite | Arrêt : Hôpital Antoine-Béclère
  • Bus : 189 / 190 ou 290 | Arrêt : Hôpital Antoine-Béclère

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