Chargé de support et services des systèmes d’information (H/F)

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DATE DE PUBLICATION 09/02/2018   TYPE DE CONTRAT Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR CONSEIL REGIONAL BOURGOGNE FRANCHE COMTE   CATÉGORIE B
LIEUX DE TRAVAIL
Bourgogne-Franche-Comte
  SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Région Bourgogne-Franche-Comté

Poste

(Ouverts aux agents titulaires du cadre d’emplois des techniciens territoriaux ou lauréats du concours correspondant)

Pour la direction des systèmes d’information

DESCRIPTIF DES POSTES
Sous la responsabilité hiérarchique du chef du service relations usagers, l’agent recruté a pour missions l’installation et le suivi des moyens informatiques et de télécommunication des agents et élus du Conseil régional. Il en assure le bon fonctionnement, la gestion, et assiste et conseille les usagers.

Il assure notamment les missions suivantes :
Installation et maintenance des équipements du SI
Mettre en oeuvre les configurations informatiques dans le respect des délais et des procédures
Faire fonctionner les différents périphériques
Contrôler les travaux d'exploitation
Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques

Support et accompagnement auprès des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
Rédiger des supports utilisateurs en lien avec les chargés de publication
Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
Effectuer des diagnostics
Réaliser des interventions de premier et deuxième niveau le cas échéant


Suivi spécifique des sites territorialisés de la Région
Installer, maintenir, intégrer sur site les postes informatiques des agents exerçant en antennes ou unités territoriales
Gestion et suivi des équipements informatiques
Veille technologique

 

Profil

APTITUDES REQUISES
Capacité d’adaptation et d’organisation
Réactivité et respect des délais impartis
Relations en interne avec les usagers de toutes les directions et en externe avec les partenaires : opérateurs télécom, prestataires et DSI des autres collectivités…
Capacité à travailler en équipe
Aptitude à la communication


INFORMATION COMPLEMENTAIRE
Poste localisé à Dijon

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter Mme Maryline BARBIER, chargée de la procédure de recrutement au 03 81 61 62 18

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