Chargé des réservations (F/H)

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DATE DE PUBLICATION	26/02/2026	TYPE DE CONTRAT	Titulaire
RECRUTEUR	VILLE DE LYON	CATÉGORIE	B
LIEUX DE TRAVAIL	LYON 05	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	69005	VALABLE JUSQU'AU	10/04/2026

Poste

La Direction des Musées d’Histoires et de Sociétés (MHS) de la Ville de Lyon est composée du musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, du musée de l’automobile Henri Malartre ainsi que Gadagne et ses deux musées : le musée d’histoire de la Ville de Lyon et le musée des arts de la marionnette.

Le service Médiation et développement des publics initie les réflexions, pilote et met en œuvre des actions de médiation (programmation culturelle, activités, évènements et spectacle vivant, création d’outils d’aide à la visite, projets, partenariats…) et de développement des publics.

Sous la supervision de la responsable du service, vous êtes chargé de gérer les réservations et la vente en ligne de l’offre de médiation et de programmation culturelle de l’établissement :
- Vous renseignez les publics et réceptionnez les demandes de réservation de groupes et/ou de publics individuels via le standard téléphonique et la messagerie dédiés
- Vous élaborez et assurez le suivi du planning des réservations via le logiciel GTS, en veillant à la disponibilité des espaces et des médiateurs (internes et vacataires)
- Vous participez à l’intégration et au suivi de la programmation culturelle sur la plateforme de vente en ligne GAT (Vivaticket)
- Vous participez au paramétrage, et au suivi du logiciel de réservation et de vente en ligne, et travaillez en lien étroit avec différents services supports du musée et de la Ville
- Vous êtes force de proposition sur les outils de réservation proposés aux publics et participez à l’élaboration de la politique des publics et à son évaluation
- Vous participez aux groupes projets transversaux et interservices (exposition, événements, projets) au sein de Gadagne et du pôle des musées d’histoires et de sociétés.

Profil

- Vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans ou plus dans la relation usagers, la gestion de billetterie, l’action culturelle ou la communication
- Vous avez le goût pour les relations publiques et le service aux publics
- Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes en capacité de gérer une base de données informatique
- Votre sens de l'organisation et votre autonomie ont déjà été démontrés.

Employeur

Forte de son histoire millénaire, d’un patrimoine commun riche et d’une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière, la mère Brazier, Paul Bocuse, Antoine de Saint-Exupéry, Jean Moulin…, Lyon bénéficie d’une situation géographique idéale en France et en Europe.

Vous apprécierez sa qualité de vie, son dynamisme et l’ensemble des services proposés sur son territoire.

Entre Rhône et Saône, Lyon est une ville où il fait bon vivre et travailler ! C’est notamment grâce à l’engagement de nos professionnels qui chaque jour agissent pour améliorer la vie des lyonnais et des lyonnaises : de l’entretien des espaces publics aux services administratifs, de la sécurité à la santé, de l’accueil des enfants à celui des aînés…

Rejoignez nos équipes engagées au service de l’intérêt général pour construire une ville qui vous ressemble !

Informations employeur

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Conditions de travail :
- Vous travaillez du lundi au vendredi
- Vous pouvez être amené ponctuellement à participer aux activités et évènements de la programmation culturelle du musée qui peuvent avoir lieu en soirée et le week-end
- Votre rémunération : à partir de 2 330€ bruts selon expérience + primes annuelles

Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance
- Congé menstruel
- 10 semaines de congé 2ème parent

Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !

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