Chargé(e) de mission transformation numérique (f/h)

La DSI mutualisée Caen la mer, Ville et CCAS de Caen
recrute un
Chargé(e) de mission transformation numérique (f/h) Cadre d'emplois des attachés et des ingénieurs territoriaux Direction des Systèmes d’Information - Direction générale adjointe des ressources Mission

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), le/la chargé(e) de mission accompagne des projets et des études qui visent à améliorer et moderniser les services, en ciblant ses interventions sur la conduite du changement autour de projets d’e-administration (plateformes citoyennes, télé-services).

Il/Elle intervient en appui de l’ensemble des directions sur les questions de méthodologie, d’analyse et d’optimisation de processus dématérialisés.
Le premier projet de transformation numérique est l’accompagnement à la mise en oeuvre du portail citoyen.

Activités

• Recueil et aide à l’expression des besoins des demandeurs (direction et services internes principalement).
• Analyse de l’impact des évolutions proposées (pratiques professionnelles, organisation…) et proposition de solutions nécessaires à leur traitement
• Formalisation des processus et proposition de simplification des activités, des tâches, en lien avec les agents concernés.
• Réalisation des paramétrages fonctionnels des solutions.
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des nouveaux usages, processus, formation sur les outils mis en oeuvre, y compris en post déploiement (réaliser les supports d’aides, assistance fonctionnelle (support et gestion des incidents)).
• Proposer des évolutions en lien avec les outils.

Profil recherché
De formation supérieure universitaire ou d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience significative
d’accompagn e ment à la transformation numérique. Vous avez ainsi une connaissance des grands enjeux
du numérique, de la relation usage r et de la simpl ification administrative
Une expérience en collectivités territoriales est fortement appréciée (fonctionnement et enjeux)
Vous avez des compétences en

• Conduite de projets complexes de tran sformation numérique méthodologie de projet et d’AMOA , réalisation de diagnostic, mesure des dysfonctionnements, de l’efficacité des actions et analyse des résultats, mobilisation de groupes projets , outils d’intelligence collective
• Nouvelles technologies de l’information et du numérique , et systèmes d’infor mation techniques d’analyse de processus, capacité à évaluer une solution informatique, appui à l’administration d’outils numériques)
• Management des organisations techniques d’ accompagne ment a u changement et organisation de la décision collective)
• Communication aptitudes relationnelles, aptitude à la transversalité, patience et pédagogie

Dynamisme, esprit d’initiatives, force de proposition , a utonomie, adaptabilité , c apacité d’analyse et de synthèse