Chef d'unité Accueil, Relation au Public et Appui F/H

Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction des solidarités territoriales développe une offre de service de solidarités du premier au grand âge. Elle repose sur treize services de solidarités territoriales répartis sur le territoire, avec des professionnels intervenant en transversalité (santé et prévention, action sociale et insertion, protection maternelle et infantile, planification familiale, protection de l’enfance). Marqueurs de l’innovation du Département en matière de solidarité de proximité, ils sont conçus comme des lieux ouverts et accessibles à tous les publics. Ils assurent le soutien des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits et d’accompagnement aux démarches numériques ; l’évaluation de toutes les vulnérabilités et des besoins sociaux et médico-sociaux des publics ; la construction, avec les usagers, de parcours d’accompagnement. L’action de la direction s’inscrit dans un schéma interdépartemental d’organisation sociale et médico-sociale des Yvelines et des Hauts-de-Seine.
- En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.

Au sein du Service des Solidarités Territoriales n°8, vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre de l’offre de service départementale. Avec l'appui du Responsable du service et intégré(e) à une équipe d’encadrement dynamique, vous pilotez l’unité en charge de l’accueil du public et de l’appui administratif aux équipes sociales et médico-sociales

Missions / conditions d'exercice

- Vous assurez le management opérationnel de l’unité et organisez l’activité afin de garantir :
un accueil de qualité, homogène et accessible sur l’ensemble des sites du service,
un accompagnement efficace des usagers dans leurs démarches d’accès aux droits,
un appui administratif (« back office ») continu, polyvalent et réactif au bénéfice de l’ensemble des équipes.

- Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue du service public
Acteur(trice) de la réflexion collective, vous participez à l’évolution des organisations, des méthodes de travail et des pratiques d’accueil, d’évaluation et d’accompagnement des publics. Vous proposez des solutions agiles et innovantes pour renforcer la prise en charge globale des usagers et la mobilisation des ressources du territoire.

- Piloter l’activité et accompagner la décision
Vous suivez et analysez les indicateurs d’activité afin d’éclairer le pilotage du service et d’optimiser son fonctionnement.

- Animer le réseau partenarial
Vous contribuez à l’animation des acteurs territoriaux des solidarités (communes, associations, partenaires institutionnels) et favorisez le travail en réseau.

- Participer à la continuité managériale
Vous assurez l’intérim au sein de l’équipe d’encadrement lorsque nécessaire.