Chef de projet amélioration continue/excellence opérationnelle (h/f)

Nous recherchons aujourd’hui au sein du Pôle formation professionnelle et apprentissage, pour le Service performance,

Chef de projet amélioration continue/excellence opérationnelle (h/f)

Attaché territorial/Ingénieur territorial

Contexte :

La Région Ile-de-France est le chef de file régional de la formation professionnelle destinée aux demandeurs d’emploi. A ce titre, elle finance chaque année environ 130 000 parcours d’insertion et de formation et favorise le retour à l’emploi des Franciliens privés d’emploi selon une logique de réponse aux besoins de l’économie francilienne. La Région est également en charge de l’information sur toute l’offre de formation professionnelle et par apprentissage proposée en Ile-de-France.

Cette politique publique est mise en œuvre par le Pôle Formation Professionnelle et Apprentissage (PFPA) composé de 120 agents, au moyen de différents systèmes d’information, de gestion et de paiement.

Véritable acteur du changement et de l'amélioration continue, vous pilotez le projet de transformation pour la mise en œuvre de l’Excellence Opérationnelle au sein du Pôle. En qualité de chef de projet, vous travaillerez en appui des directions responsables des processus métiers, et en partenariat privilégié avec la mission SI.

Vos missions :

Concevoir, formaliser et animer le déploiement des démarches d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue sur l’ensemble des dispositifs du pôle (marchés, aides individuelles, subventions …)

• Définir les priorités de déploiement de la démarche en collaboration étroite avec les directions opérationnelles et en accord avec la direction générale
• Elaborer et coordonner les actions et les diagnostics des process avec les directions métiers, le contrôleur de gestion et le contrôleur interne
• S'assurer de la bonne communication entre les différentes équipes dans un souci d’harmonisation des process et des outils
• Animer les réunions de résolutions de problèmes et accompagner les axes d'amélioration jusqu'à leur mise en œuvre
• Déployer les leviers du management visuel pour réaliser un reporting de suivi des différents dispositifs 
• Déployer vos démarches en associant toutes les strates hiérarchiques du pôle et par un processus de co-construction
• Se positionner comme un ambassadeur pour communiquer sur les progrès et réussites au sein du pôle.

Accompagner les directions métiers et acculturer à la démarche d’excellence opérationnelle

• Initier les collaborateurs aux principes d'Excellence Opérationnelle
• En continu, revoir les procédures et les pratiques et mettre en œuvre les actions correctives
• Participer aux réunions sur les SI opérationnels et être force de conseils sur l’impact des choix des SI et leurs évolutions sur les processus
• Travailler en étroite collaboration avec le contrôleur de gestion sur l’impact de l’évolution des pratiques et processus sur les flux financiers et budgétaires
• Trouver des solutions avec les directions métiers et le contrôleur de gestion pour avoir tous les dispositifs gérés dans des SI

Cartographier les risques et les processus

• Renseigner et actualiser la cartographie des risques en binôme avec le contrôleur interne et le contrôleur de gestion,
• Elaborer des fiches process à destination des agents