Conseiller France Services

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DATE DE PUBLICATION	28/10/2026	TYPE DE CONTRAT	CDD
RECRUTEUR	VILLE DE VERSAILLES	CATÉGORIE	C
LIEUX DE TRAVAIL	Versailles	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	78000	VALABLE JUSQU'AU	27/12/2026

Poste

La Maison France Services :

Offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Une maison France Services permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité. Les informations transmises relèvent de la responsabilité de l'agent d'où l'importance de la formation (et du back office à créer).

Rôle :

Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public.Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux (cf formation initiale de 10 jours puis régulièrement)Savoir analyser la situation de l'usager.Connaitre les partenaires à fin de réorientation des usagers. Missions :

Gérer l'ouverture de la structure et l'accueil du public

Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effetOuvrir les postes de travailAccueillir tout public (en présentiel ou par téléphone)

Traiter la demande de l'usager par un accompagnement individualisé

Renseigner par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (recherche d'information par Internet ou par téléphone auprès des partenaires …)Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres potentiellement

Poste à pourvoir dès que possible
28h/semaine du lundi au vendredi

Avantages :
Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)

Profil

Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
Capacité d'accueil et d'écoute : Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation, savoir accueillir, mettre à l'aise, savoir reformuler une demande
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Savoir recueillir une information administrative précise
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques : Savoir utiliser les outils bureautiques de base
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie
Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de la télé procédure

Employeur

Versailles est une ville dynamique et attractive où il y fait bon vivre, se divertir, se cultiver, étudier et travailler.

Fière de son histoire et de son patrimoine, Versailles s’inscrit néanmoins dans l’avenir avec de nombreux projets orientés vers le progrès et la modernité.

Avec près de 140 métiers, la collectivité recrute environ 200 personnes par an par voie statutaire ou contractuelle, dans des domaines d’activités variés (urbanisme-architecture, espaces verts, affaires culturelles, éducation-petite enfance, sécurité, services techniques …).

Rejoindre les services de la Ville, c’est travailler pour une population de 86 000 habitants sur un territoire de 2618 hectares dont 1275 d'espaces verts : un mariage harmonieux entre ville et nature. Ce cadre privilégié s’articule en 8 quartiers et un maillage de services publics de proximité où 1800 agents travaillent quotidiennement à rendre un service public de qualité au plus proche des citoyens.

Rejoignez-nous !