Directeur/trice de l'hébergement h/f

Directeur/trice de l'hébergement – Crous de Strasbourg

Catégorie :  A
Titulaires ou contractuels
Poste vacant le : 1er septembre 2020
 Rifseep : groupe 2 dans AAE  poste logé F3
Localisation du poste : Strasbourg

Directeur/trice des résidences du Neudorf/ Strasbourg

Placé sous l’autorité e la Directrice Générale du Crous de Strasbourg, le (la) Directeur/trice anime et administre deux résidences et deux cités universitaires  situées sur la commune de Strasbourg. Le directeur/trice de l’hébergement participe à l’organisation et au développement de l’activité d’hébergement.

Nombre d’agents à encadrer

Administratifs : 3

Personnels techniques : 24

Activités principales :

·         Assurer le remplissage des structures d’hébergement qui lui sont confiées :

En liaison avec le processus d’admission du dossier social étudiant (DSE) pour les étudiants hébergés à l’année
En  liaison avec la centrale de réservation pour les séjours courts (Bed and Crous)
En liaison avec les structures de restauration du Crous qui délivrent  des prestations
Gérer l’activité des structures d’hébergement dont la responsabilité lui est confiée.
Encadrer l’ensemble du personnel mis à sa disposition (administratifs, gouvernante, responsable de maintenance,  personnels d’entretien..) dont il coordonne l’efficacité et le travail afin d’assurer un service de qualité rendu aux usagers.
Coordonner  le suivi du séjour des usagers, depuis la réservation jusqu’au départ.
Assurer la gestion budgétaire des structures qui lui sont confiées ;  établir les budgets prévisionnels  en liaison avec les services supports du Crous (service du budget et du contrôle de gestion) ;  garantir l’équilibre financier des structures.
Coordonner la facturation des prestations.
 

Activités annexes :

• Gérer l’organisation au niveau des réservations des séjours courts et les relations avec les usagers ; il entretient les relations avec les partenaires extérieurs
• Participer au plan de communication du Crous.
• Le sourcing (recherche de publics à héberger) est réalisé par le/la responsable de l’hébergement.
• Piloter des projets de mise en place de nouveaux outils (progiciel pour la gestion de l’hébergement..).
• Mettre en place ou faire évoluer les procédures de gestion de l’hébergement et de l’accueil.
• Former et accompagner (coach) les personnels opérationnels.
• Se charger de la communication interne relatif à son activité : charte ou procédure, rédaction du livret d’accueil, élaboration d’enquêtes de satisfaction, organisations d’évènements internes...