[DSIUN PAP]Adjoint au responsable du pôle d'assistance de proximité

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DATE DE PUBLICATION10/10/2025 TYPE DE CONTRATContractuel
RECRUTEURUNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON SORBONNE CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
Paris
 SALAIRE
De 20 000€ à 30 000€
CODE POSTAL
75013
 VALABLE JUSQU'AU
21/11/2025

Poste

L'adjoint(e) du responsable du pôle « Assistance de proximité » (PAP) de la direction du Système d'information et des Usages numériques (DSIUN) est placé(e) sous l'autorité du responsable du pôle « Assistance de proximité » dont il(elle) est un(une) collaborateur(trice) direct(e). Il(elle) participe, par ses propositions, aux réflexions et à l'élaboration des politiques et stratégies en matière d'assistance de proximité et d'ingénierie du poste de travail. Il(elle) les met en œuvre, analyse l'activité et assure le suivi des indicateurs d'activité et de performance correspondants. Il(elle) joue un rôle de conseil, d'expertise, d'anticipation et d'alerte auprès de son responsable. Il(elle) participe également aux réflexions sur la cybersécurité, la protection des données personnelles, les politiques d'équipement, de mutualisation et d'internalisation/externalisation des activités. Il(elle) contribue aux objectifs de développement durable.
Il(elle) garantit le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique de l'université.
Il(elle) travaille en collaboration avec tous les services de l'université.
Niveau et nature des responsabilités essentielles
• Coordonner tous les travaux d'ingénierie du poste de travail
• Participer à l'encadrement des personnels du PAP.
• Suivi des activités d'exploitation et de gestion de l'ensemble du parc informatique en place.
• Coordination de l'ensemble de ces activités, établissement de tableaux de bords et mise en œuvre des éléments de sécurité du SI.
Activités principales
• Animer et coordonner les travaux de l'équipe d'assistance de proximité.
• Mettre en cohérence tous les types de postes de travail du parc (PC Windows, Mac).
• Se coordonner avec les ingénieurs du pôle « Infrastructures » et le RSSI / DPO.
• S'assurer du pilotage et du maintien en condition opérationnelle, de l'harmonisation des procédures d'exploitation de l'outillage de gestion de parc (Configuration Manager, Intune, BeyondTrust Remote Support, Jamf...).
• Participer à l'installation, la configuration et à la maintenance des parcs informatiques et de téléphonie mobile et fixe.
• Maintenir la solution de client léger (VMware Horizon).
• Assurer le support et l'assistance des utilisateurs pour l'usage des solutions informatiques (matériel et logiciel) pour l'ensemble des personnels et étudiants de l'université.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution.
• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs.
• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure).
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs.
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques.
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures.
• Gérer un parc de matériel et les commandes.
• Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).
Ces activités s'exercent dans le cadre des procédures et fonctionnements du PAP et dans le respect de la politique de sécurité de l'établissement.
L'adjoint(e) participe aux groupes de travail mis en place au sein du PAP et de la DSIUN et sera force de proposition pour l'évolution des outils, des méthodes et des services.

Profil

Compétences requises ou souhaitées Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires
• Très bonne maîtrise des concepts et technologies, protocoles et outils des systèmes d'administration d'un parc informatique.
• Connaissance de la réglementation et des procédures relatives aux marchés publics.
Savoirs sur l'environnement professionnel
• Réglementation en matière de protection des données personnelles.
• Normes et procédures de sécurité et la législation sur la sécurité.
Savoir-faire opérationnels
• Capacité à encadrer et animer une équipe.
• Capacité à encadrer et suivre multiples projets.
• Maîtriser les différentes architectures matérielles, au moins les systèmes d'exploitation Windows et macOS et au moins un langage associé et un langage de commandes.
• Maîtriser les techniques de diagnostic et de suivi des performances du système et être capable de proposer des solutions.
• Connaître l'ensemble des méthodologies de la conduite de projet.
• Faire respecter les procédures de sécurité.
• Maîtriser les techniques de management d'équipe.
• Gérer les situations d'urgence.
• Conduire des négociations avec des partenaires internes et externes, capacités relationnelles.
Compétences linguistiques
• Anglais : A2 minimum.
Profil recherché
Les candidats devront faire preuve d'une expérience réussie dans un contexte similaire.
Niveau d'études minimum requis
Niveau 7 - Master/diplômes équivalents.
Informations complémentaires
• Télétravail possible à hauteur d'une journée, après 3 mois d'exercice.

Employeur

L’université Paris 1 Panthéon-Sorbonne associe le glorieux héritage du collège fondé par Robert de Sorbon au XIIIe siècle avec un projet pluridisciplinaire novateur. Première université française en sciences humaines et sociales (SHS), elle cultive depuis 1971 un esprit unique qui associe une approche scientifique exigeante et l’ambition de faire émerger de nouveaux savoirs qui transforment le monde.

Implantée sur 25 sites parisiens et franciliens, ouverte sur le monde et l'Europe avec les onze établissements qui composent l'alliance Una Europa, elle accompagne près de 45 000 étudiants par an répartis en 10 unités de formation et de recherche, 4 instituts, 37 unités de recherche ainsi que 10 écoles doctorales et revendique l’un des plus grands réseaux d’alumni du continent. L’université compte 2600 personnels dont 1200 personnels BIATSS et 1400 personnels enseignants. Son budget annuel s’élève à plus de 220 millions d’euros.

Grâce à son exceptionnel éventail de disciplines, elle forme des chercheurs, des enseignants, des professionnels du droit, des cadres pour les entreprises et l’administration, des économistes, des artistes… mais surtout des citoyens critiques qui analysent le monde qui les entoure et imaginent des solutions concrètes face aux nouveaux enjeux de notre société.

L’université Paris 1 Panthéon-Sorbonne est aujourd’hui la grande université française en sciences humaines et sociales, engagée pour replacer l’humain au cœur de l’approche scientifique, pour des sciences plus humaines ainsi que pour une société plus juste et durable. L’université Paris 1 Panthéon-Sorbonne engagée dans plusieurs projets stratégiques : sa Fondation universitaire, la stratégie d’alliance avec Sorbonne Alliance (Paris 1, ESCP Business School, université Sorbonne Nouvelle), le Campus Condorcet, son projet d’Université européenne UNA EUROPA, les projets Sorb’Rising (PIA 4 « Excellences ») et RAMPE (appel à projets ASDESR), la labellisation HRS4R obtenue en 2021.

 

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