Ecoutant.e professionnel.le de la protection de l'enfance H/F

L'équipe du 119 est composée de 10 agents de pré-accueil, d'une quarantaine d'écoutants, de 4 coordonnateurs, d'une assistante de direction, d'une assistante et d'un directeur. Le service comporte également une plateforme d'écoute dédiée au suivi des situations de prostitution des mineurs composée d'un coordinateur, d'un chargé de projet et de 2 assistants socio-éducatif.

Rattaché.e à un.e coordonnateur.trice, l'écoutant.e recueille les situations d'enfant en danger ou susceptible de l'être, de parents en difficultés dans le cadre de leur parentalité et de toute personne ou professionnel contactant le service. Ce recueil s'effectue par appel principalement mais aussi par tchat. Les écoutant.e.s suivent une formation complémentaire interne qui combine théorie et pratique. 

Recrute 

Ecoutant.e professionnel.le de la protection de l'enfance
Catégorie B

 Missions : 
- Être à l'écoute et traiter les appels et tchats relevant de situations d'enfants en danger ou en risque de l'être. 
- Apporter conseils et orientations, évaluer la situation et rédiger si besoin des informations préoccupantes, gérer des situations d'urgence avec l'appui de l'encadrement.
- Réaliser des comptes rendus pour chaque appel reçu en évaluant la typologie de l'appel et en rédigeant une synthèse de la situation présentée.
- Veiller à assurer une " attention soutenue " au cours de l'appel car l'appelant n'a pas vocation à être rappelé. 
- Recueillir la parole des appelants et contenir la souffrance exprimée le cas échéant en reformulant ou mettant du sens.
- Identifier les situations d'urgence et faire le lien avec des services du type police, pompiers, SAMU, etc.
- Proposer aux coordonnateur.trice.s les transmissions d'informations préoccupantes vers les Départements.
- Participer aux réunions institutionnelles (réunions de service, supervisions, coordinations) et ponctuellement à des groupes de travail.
- Participer à des sessions de formation ou conférences, colloques ou séminaires proposés par la direction du GIP France Enfance Protégée.
- Participation à des actions de communication dans le cadre notamment des visites médias du plateau d'écoute.
- Participation à des actions de sensibilisation ou de formation auprès de partenaires extérieurs.

Spécificités (astreinte, horaires atypiques…) :
- Contrat à temps incomplet d'un minimum de 20 heures hebdomadaires de jour, de nuit ou de week-end / horaires variables.
Statut : CDD de 6 à 8 mois renouvelable avant passage en CDI en fonction de la pratique professionnelle.
Salaire de 16,258 € brut jour / 26,951 € brut nuit (environ 1638 € bruts / mois pour 25 heures hebdomadaires) + primes + chèques repas + participation mutuelle + CNAS (Organisme national d'action sociale).

Poste à pourvoir à partir de janvier 2024.

Lieu d'activité : Paris 17è - travail en présentiel et télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté.