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Gouvernant.e
| DATE DE PUBLICATION | 04/06/2026 | TYPE DE CONTRAT | Contractuel | |
| RECRUTEUR | CNOUS | CATÉGORIE | B | |
| LIEUX DE TRAVAIL |
Poitiers | SALAIRE |
Non communiqué | |
| CODE POSTAL |
86000 | VALABLE JUSQU'AU |
03/08/2026 |
Poste
Le Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires (Crous) de Poitiers est un établissement public administratif placé (EPA) sous la tutelle du Ministère chargé de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation (MESRI). Il a pour mission d'améliorer les conditions de vie et d'étude des étudiants de l'académie de Poitiers.
Le Crous est doté d'un budget annuel de 40 millions d'euros (36 en fonctionnement et 4 en investissement). Il intervient au service des 55 000 étudiants situés sur quatre départements (Vienne, Deux-Sèvres, Charente, Charente-Maritime) de l'académie de Poitiers.
Effectifs : 324
Le(a) gouvernante a pour activités principales :
- Veiller au maintien en état de propreté des logements mis à disposition des étudiants, des parties communes, des locaux, des mobiliers et matériels.
- Encadrer les agents de service (gestion des plannings, des congés, vérification de présence, contrôle de l'effectivité du travail, application des règles d'hygiène et de sécurité).
- Organiser le travail des agents de service en coordination avec la direction du pôle, les agents d'accueil, les gestionnaires de résidences et le service maintenance.
- Effectuer le suivi des produits, matériels, vêtements de travail et EPI nécessaires aux agents de service ainsi que de l'équipement en literie, passer les commandes et gérer le stock.
- Superviser les états des lieux de sortie en lien avec l'équipe de gestion locative.
- Suivre le blanchissage et les traitements sanitaires.
- Signaler les besoins de réparation dans les logements et locaux communs et veiller à la détection précoce d'éventuels nuisibles.
- Piloter et contrôler les interventions des différents prestataires référents à l'entretien.
- Traiter les réclamations liées à l'entretien des locaux.
- Assurer l'accueil des groupes (plannings, préparation des chambres) ainsi que la qualité et la bonne gestion des logements hôteliers.
- Participer aux évènements du pôle (pots d'accueil, JPO…) et si besoin aux animations en lien avec les résidents.
Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, la gouvernante peut être appelé à se voir confier toute autre tâche nécessaire à l'organisation et au fonctionnement du service de l'hébergement
Profil
Les compétences attendues : Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité liées à l'emploi de produits et de machines de nettoyage.Connaissance des techniques de nettoyage et des matériels et produits associés.Maitrise des logiciels informatiques (Excel, Outlook, Epona, Orion).Management et animation d'une équipe.Maîtrise des principaux outils de planification et d'organisation du travail.Gestion des conflits.
Les qualités requises : Être à l'écoute, savoir communiquer et transmettre des informations.Esprit d'équipe.Sens de l'initiative et de l'anticipation.Organisation et rigueur.Adaptabilité, réactivité, dynamisme.Respect de la hiérarchie.Savoir rendre compte.
Employeur
Au sein du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche (MESR), le Centre national des œuvres universitaires et scolaires (Cnous) et les vingt-six Centres régionaux des œuvres universitaires (Crous) constituent un réseau dont la mission sociale s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants : accompagnement social et financier (bourses sur critères sociaux, aides financières, service social) logement, restauration, vie de campus. Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc.
Le Cnous assure la cohérence et le pilotage du réseau, l’expertise de projets, la mutualisation des expériences, l’organisation du dialogue social avec les représentants des personnels et des relations avec les organisations étudiantes, la modernisation de la gestion, l’allocation et l’optimisation des ressources et la restitution des résultats des politiques financées par l’État sur le territoire national.
Ces établissements constituent un réseau dont la mission sociale (bourses sur critères sociaux, aides financières) s’étend à tous les services de proximité de la vie quotidienne des étudiants (restauration, logement, culture…). Leur ambition est d’apporter aux 2,7 millions d’étudiants les mêmes chances d’accès et de réussite dans l’Enseignement supérieur : recherche d'emplois temporaires, vie de campus, accueil des étudiants étrangers, etc. Ils interviennent en relation avec de nombreux partenaires.
Le Cnous accompagne les Crous dans leur travail avec leurs partenaires locaux (universités, établissements d’enseignement supérieur, étudiants et leurs associations, collectivités territoriales, etc.) dans des champs aussi divers que la culture, la promotion du bien-être, la dynamisation de la vie en résidence, l’accès aux loisirs, etc. Pour soutenir la réalisation de ces missions, le réseau des Crous a mis en place un service de la formation continue et un centre national de formation.
Effectifs : Réseau de près de 12 700 agents et 26 directrices et directeurs généraux de Crous dont 145 postes au Cnous.
Domaine d’activité : Opérateur « Vie étudiante ».
Missions : Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux, aides spécifiques, etc.), accompagnement social, vie de campus, coopération internationale et accueil des étudiants internationaux.
Vous trouverez aussi au Cnous :
Des avantages sociaux :
• Le remboursement d'une partie proposée des frais de transport,
• Une contribution à la mutuelle,
• Un restaurant administratif,
• Forfait mobilité durable,
• Chèques cadeaux.
La conciliation de la vie personnelle et professionnelle :
• Des droits à congés (49 jours/an),
• Télétravail sous conditions,
• Compte épargne-temps (CET) monétisable,
• Des prestations d'action sociale sous conditions.
Une carrière dynamique :
• Une mobilité interne proposée aux personnels,
• Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière : entretiens carrière, préparation concours, mobilité,
• Une formation continue riche et accessible.
