Ingénieur Informatique et Support Fonctionnel H/F

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DATE DE PUBLICATION18/09/2020 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURSIIM 94 CATÉGORIEA, B
LIEUX DE TRAVAIL
Val-De-Marne
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Établissement public créé en 1974, nous accompagnons nos 13 adhérents (villes, OPHs, autres) dans leur transformation numérique et assurons l’infogérance de toute ou partie des systèmes d’information. Pour ce faire, nous nous attachons à délivrer des services qui couvrent l’ensemble de leurs métiers. Ce sont environ 50 agents totalement impliqués auprès de nos adhérents pour contribuer chaque jour à l’amélioration du service public. Nous sommes pleinement engagés dans des projets visant à la sécurité de nos Systèmes d’Information, à l’amélioration continue de nos connaissances, de notre organisation et de nos pratiques.
 

Poste

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un ingénieur support fonctionnel. 

Vos fonctions vous conduiront à exercer les missions suivantes auprès des utilisateurs de nos collectivités : 
•    accompagnement aux changements lors de la mise en place des logiciels métiers (finance, affaires familiales, GEC, …).
•    support fonctionnel et animation de formations sur les applications proposées par le SIIM94.
•    ingénierie de formation et mise en place de modules de e-learning.
•    rédaction de procédures internes et de documentations utilisateurs.
•    accompagnement au maniement des outils du décisionnel et à la réalisation de tableaux de bord.
•    réalisation de projets bureautiques sous Microsoft Office ou collaboratifs de type portail sous SharePoint.

Vous intégrerez l’équipe de notre Pôle Support (12 personnes) et bénéficierez d’un parcours d’intégration avec formation aux technologies et aux domaines fonctionnels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de projet du Pole SI et les ingénieurs du Pole Infra, dans un environnement technologique et fonctionnel varié.
Des déplacements dans les collectivités du Val de Marne sont nécessaires.
 

Profil

De formation minimum BAC+2 à BAC+5 vous avez acquis une réelle expérience en informatique.

  • Vous savez vous adapter aux changements et travailler en équipe en mode projet.
  • Vous présentez une bonne capacité d’écoute, de concertation et d’organisation.
  • Vous faites preuve d’autonomie dans votre travail.
  • Vous avez un sens de la pédagogie et maitrisez les techniques d’animation de formation.
  • Vous souhaitez enrichir votre expérience en développant vos connaissances des NTIC et des métiers des collectivités.

Vous maitrisez les notions suivantes (connaissance et pratique) :

  • Méthodologie dans l’accompagnement au changement et l’analyse des besoins des utilisateurs et des organisations.
  • Excellente connaissance de la suite Microsoft Office.
  • Manipulation de bases de données décisionnelles (Oracle, MYSQL, SQL Server) avec SQL, Business Object ou Crystal Report.
  • Langages de type VBA et technologies WEB HTML ou .Net.
  • Bonnes pratiques s’inscrivant dans des processus ITIL, ISO27001 et dans le respect des normes liées au RGPD.

Idéalement, vous maitrisez également : 

  • Environnements serveurs Windows, Terminal Server, Exchange et Sharepoint.
  • Outils du support : GLPI, LogMeIn, NetOP, Bureau à distance, …
  • Logiciels métiers : RH, finance, facturation, santé, état civil, … serait un plus.
  • Connaissance de la culture territoriale et sens du service public.

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