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Ingénieur systèmes d'information, support d'applications N2/N3 et référent "outils SI de la DSI" F/H

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DATE DE PUBLICATION24/01/2020 TYPE DE CONTRATContractuel
RECRUTEURUNIVERSITE DE BORDEAUX CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
GRADIGNAN
 SALAIRE
De 30 000€ à 40 000€

Employeur

La Direction des Systèmes d’Information de l’université de Bordeaux est constituée d’environ 100 ETP. Elle est composée de 5 Départements qui adressent les thématiques Services aux Usagers, Infrastructures, Calcul Scientifique, Système d’Information et Développement. L’équipe à intégrer est nouvelle, issue d’une réorganisation de la DSI , et fait partie du Département "Pilotage et Exploitation du SI". Cette équipe, sous la responsabilité du chef du bureau "Services Numériques", a vocation à être composée de 8 collaborateurs (4 aujourd’hui). Elle prendra en charge les services numériques mutualisés, transversaux et socles dans les domaines Gestion des Identités et des Accès, Communication et Collaboration, Appui à la recherche et Soutien à la pédagogieà destination de l’Université et de structures partenaires.

Poste

Afin de renforcer le Bureau "Services Numériques" vos missions principales seront :

  • La conception, la consolidation et la mise en place d’outils ou services IT que la DSI utilise ou souhaite utiliser pour assurer l’efficacité de son propre fonctionnement
  • Le maintien en condition opérationnelle et l’exploitation de ces outils et services
  • Assurer le support N2 d’un portefeuille applicatif et escalader puis suivre le support N3 (Interne, Editeur, Opérateur)
  • La préservation de l’interopérabilité entre les outils exploités et d’autres composants du SI de l’Université
  • La participation aux phases d’étude, de conseil, de cadrage, d’audit et de réalisation de projets
  • L’accompagnement des services de la DSI et de l’Université dans l’appropriation des solutions opérées

Activités essentielles :

  • Exploitation technico-fonctionnelle des outils "SI de la DSI" (GLPI, Confluence, iTop, NQI Orchestra, openProject …)
  • Intégrer et paramétrer les applications d’un portefeuille applicatif
  • Mise en place de procédures et scripts d’exploitation et de contrôle des données
  • Intégration de composants logiciels et supervision de leur déploiement
  • Documenter notre base de connaissance
  • Assister les structures clientes d’un portefeuille applicatif dans la résolution des incidents et demandes de bout en bout, avec l’aide des éditeurs et opérateurs au besoin
  • Veiller à la qualité des données, leur cohérence, leur protection et sécurisation (PSSI, RGPD)

Le cas échéant, activités associées :

  • Participation à des travaux dans la cadre de missions inter-universitaires
  • Collaboration (étude, cadrage …) avec d’autres équipes de la DSI

Contraintes particulières liées au poste :

  • Etre référent sur plusieurs applications du domaines "SI de la DSI"
  • Etre en suppléance sur d’autres applications du Bureau
  • Participer en équipe au support N0/1 de toutes les applications du Bureau 

Profil

Diplôme(s) exigé(s) et/ou niveau de qualification :

Formation filière Informatique Bac+3 minimum
Expérience dédiée de 2 années au moins dans le support ou l’administration d’applications

Savoirs :

  • Bonne connaissance des processus ITIL
  • Connaissance de base des langages PHP, Perl, Java, Python et de l'architecture REST
  • Connaissances techniques générales : SQL, Oracle, Mysql, Postgresql, Linux, Apache, Tomcat
  • Connaissance générale sur la Sécurité des systèmes d'information et de communication

Savoir-faire :

  • Comprendre le fonctionnement d'environnements applicatifs
  • Respecter des délais
  • Savoir évaluer les besoins en terme d'outils et accompagner leur mise en oeuvre
  • Capacité d'analyse, de réactivité et d'anticipation
  • Gérer les situations d'urgence
  • Transmettre un certain nombre de savoir-faire
  • Capacité à appréhender et à assimiler de nouvelles applications

Savoir-être :

  • Sens de la communication, de l’écoute et du dialogue
  • Capacité d'analyse, de réactivité et d'anticipation
  • Rigoureux, autonome et responsable
  • Sens du travail en équipe et capacité à transmettre
  • Sens du service très développé

Le cas échéant, expériences demandées :

Vous avez minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le support ou l’administration d’applications, une bonne culture ITIL et un bagage technique adapté au périmètre.  

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