Médiateur H/F

Missions principales :

• ​Vous assurerez une présence et une veille préventive dans les espaces publics :
• Vous vous approprierez les territoires d’intervention et observerez les usages sociaux des espaces publics selon leur nature et leur destination.
• Vous préviendrez les comportements gênants ou dangereux sur l’espace public.
• Vous repérerez les situations, les populations et les espaces à risque (mauvais usages des espaces publics et des équipements publics de proximité, non-respect du règlement intérieur du lieu public).
• Vous signalerez à votre hiérarchie les dégradations de biens publics ou leur mauvais état, le non-respect des créneaux d’accès de publics spécifiques comme les scolaires
• Vous travaillerez en lien avec l’ensemble des acteurs locaux et entretiendrez des contacts avec les structures associatives et institutionnelles du secteur.
• Vous mettrez en œuvre, après validation de votre hiérarchie, des interventions individuelles ou collectives, en lien avec le personnel de la Direction de la Prévention de la Délinquance, la Direction des Sports ou d’autres partenaires de la prévention de la délinquance (CLSPD).
• Vous analyserez les informations afin d’élaborer des diagnostics de dysfonctionnement.
• Vous rédigerez des comptes-rendus journaliers ainsi que des bilans (qualitatif, quantitatif et hebdomadaire).
• Vous tiendrez à jour des documents permettant le suivi et le traitement des dossiers confiés.
• Vous recenserez et transmettrez immédiatement à votre hiérarchie les informations concernant les comportements à risques tels que la toxicomanie, les dérives sectaires et fondamentalistes.
• ​Vous assurerez la résolution de situations conflictuelles :
• Vous argumenterez et adresserez un message clair et convaincant au destinataire de l’action.
• Vous contiendrez l’agressivité par la gestuelle, le comportement et la parole.
• ​Vous traiterez des dossiers liés aux troubles du voisinage :
• Vous renseignerez et/ou orienterez les demandes relatives à la résolution des conflits de voisinage : déplacement à domicile, accueil physique, téléphonique et dématérialisé.
• Vous réaliserez des entretiens individuels ou collectifs avec l’ensemble des parties concernées.
• Vous suivrez et coordonnerez des dossiers liés aux troubles du voisinage sous couvert de votre hiérarchie.
• Vous tiendrez à jour un tableau de bord et fiche de suivi individualisée.
• Tenue à jour des documents permettant le suivi et le traitement des dossiers confiés.
• Vous rédigerez des comptes rendus à votre hiérarchie.
• Vous rédigerez des courriers de réponse aux doléances de l’administré.
• ​Vous assurerez l’animation de l’interface entre la population et les institutions :
• Vous orienterez les personnes vers les services compétents (publics ou non).
• Vous identifierez les personnes ressources au sein des administrations.
• Développement des actions collectives ou individuelles d’insertion en lien avec les structures de quartier, le service jeunesse et le service santé prévention, etc.
• Vous travaillerez en lien avec le Moniteur Educateur de la Direction.
• ​Vous participerez à la consolidation du lien social :
• Vous expliquerez les règles de citoyenneté et de vie en société.
• Vous sensibiliserez sur les comportements responsables et citoyens.
• Vous présenterez les missions et les services proposés.
• Vous participerez à l’animation du quartier et faciliterez les échanges entre les personnes de manière plus appuyée entre les générations.
• Vous informerez sur les offres, les actualités, les évènements du quartier.

Missions secondaires :

• Vous aiderez au développement de parcours individualisés pour les parents et pour les mineurs en lien avec le coordonnateur CDDF et la Maison pour l’Accueil des Victimes (MAV).
• Vous contribuerez à d’autres projets autour des jeunes en difficultés (chantiers éducatifs, jeunes et musique ,etc.), des SD.
• Vous participerez au montage d’actions de prévention en lien avec le Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (CLSPD), la Direction ou celle des Sports et à leur mise en œuvre.
• Vous participerez aux réunions de service, de direction et à des réunions institutionnelles et partenariales à la demande de votre hiérarchie.
• Vous interviendrez auprès de publics extérieurs sur la thématique de la résolution des conflits et des règles de citoyenneté au gré des sollicitations de votre hiérarchie.
• Vous assurerez la transmission de l’information dès lors qu’elle revêt un intérêt dans la gestion de la politique de prévention de la délinquance.

Conditions de travail :

• Cycle de 37h30 + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite).
• Horaires décalés (fin de journée - soirée - WE et jours fériés).
• Travail de terrain sur la voie publique en binôme ou en trinôme.
• Port obligatoire de la tenue de médiateur (t-shirt, sweat, parka) sauf avis contraire de la hiérarchie, bouton d’alerte.
• Contact permanent avec le public.
• Entretiens avec le public et travail de bureau.