Médiateur H/F

Territoire de la Métropole du Grand Paris, GPSEA, Grand Paris Sud Est Avenir réunit 16 communes* du Val-de Marne pour une population de 321 769 habitants (INSEE 2020), répartie sur près de 100 km² des portes de Paris à l'orée de la Brie. Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en oeuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire. 1 200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...). 
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire. 
En 2023, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d'opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d'assainissement et d'eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d'aménagement... Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous. *Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Noiseau, Ormesson-sur-Marne, Périgny-sur-Yerres, Santeny, Sucy-en-Brie, Villecresnes. La Direction Générale Adjointe Citoyenneté (DGAC) regroupe la Direction de la Cohésion Territoriale (DCT), la Direction des Sports et de la Culture (DSC), la Direction Ressources Coordination et Pilotage (DRCP) ainsi que le Service Médiation Usagers. Le Médiateur Usagers instaure par sa présence proactive, visible et dissuasive un climat serein au sein des équipements territoriaux. Il intervient pour prévenir et désamorcer les situations de tension ou de conflit en favorisant le dialogue et la médiation sociale. Sous l'autorité du responsable du service médiation, vous assurez les tâches suivantes : 1/ Médiation et prévention sur sites :

- Présence active, visible et dissuasive dans les équipements et espaces publics - Intervention lors de situations de tension ou conflits - Identification et signalement de comportements à risque ou incidents récurrents - Soutien aux publics vulnérables (familles, enfants, seniors)

- Appui aux agents d'accueil dans la gestion de publics difficiles - Transmission d'informations claires sur les incidents aux responsables de sites - Participation aux réunions internes et appui aux équipes

- Travail en lien avec les services municipaux, associations locales et forces de sécurité - Saisies d'informations dans un registre d'observation territoriale (horaires sensibles, typologie des incidents)

- Dialogue constructif avec les jeunes pour leur transmettre les règles de vie collective - Orientation des usagers en difficulté vers les dispositifs sociaux adaptés