Médiateur numérique (F/H)

Si vous aimez le contact avec les usagers, que vous maîtrisez les outils numériques, comprenez les enjeux d’accès aux droits et des démarches administratives, et souhaitez contribuer à un numérique inclusif, ce poste est fait pour vous. Une attention particulière sera portée aux candidats disposant d’une formation liée aux usages du numérique.

Ville jeune, dynamique et en pleine transformation urbaine, Saint-Denis poursuit son engagement en faveur de l’inclusion numérique à travers de nombreux projets : création d’Espaces Public Numérique consacrés à l’accompagnement aux démarches en ligne, déploiement du Bus France Services, animation des espaces multimédia dans les Maisons de quartier, ainsi que coordination des acteurs de la médiation numérique sur le territoire de la Plaine Commune.

Depuis 2019, la ville développe la dématérialisation de ses services grâce au portail Saint-Denis EN LIGNE, qui centralise progressivement un ensemble croissant de démarches (inscriptions, paiements…). Parallèlement, elle affirme sa volonté de garantir un numérique plus inclusif et humain grâce à la présence de médiateurs numériques.

Suite à un départ en retraite, la ville recrute un·e médiateur·rice numérique, rattaché·e au Chef de service et à son adjoint·e, et travaillant en lien avec les directions et partenaires de Plaine Commune. Il/elle accompagnera les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, favorisera leur autonomie, animera les projets d’inclusion numérique (Bus France Services, EPN, Maisons de quartier) et coordonnera les actions avec les structures municipales, intercommunales et associatives.