Opérateur Direct Agglo (H/F)

Envoyer à un ami

Imprimer

DATE DE PUBLICATION	03/08/2026	TYPE DE CONTRAT	Titulaire
RECRUTEUR	CA DU GRAND AVIGNON	CATÉGORIE	C
LIEUX DE TRAVAIL	AVIGNON	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	84140	VALABLE JUSQU'AU	20/09/2026

Poste

DESCRIPTION

Cadre d’emplois : Adjoints administratifs territoriaux (catégorie C)
Temps de travail : Temps complet
Groupe IFSE : C2
Référence : 2026-60

INFORMATION

Modalité de vacance de poste : Mobilité interne
irection : Environnement Déchets
Service : Relations à l’Usager, Administratif et Financier
Bâtiment C la Durançole 200 Rue Michel de Montaigne Avignon— Agroparc
Comment s’y rendre ? Ligne 4 (Agroparc — Avignon Poste) Sortie autoroute n°24 Parkings voitures et vélos sur place

Missions principales :
Accueil téléphonique:

Accueillir le public
Mettre en relation des correspondants
Gérer le planning et la saisie des rendez-vous encombrants et dépôts sauvage en temps réel
Gérer la saisie des réclamations des usagers en temps réel
Gérer la saisie des demandes liées aux bacs en temps réel
Gérer les RDV du broyage des déchets verts
Prise en compte des demandes via Internet (mail).
Répondre aux questions des usagers sur la gestion des déchets
Gérer les RDV de livraison/retrait/réparation des bacs
Gérer les demandes liées aux colonnes aériennes ou enterrées

Organisation de la transmission des documents :

Fiche rendez-vous des encombrants et fiche dépôts sauvages : les demandes de rendez-vous et les signalements de dépôts sauvages seront transmis par workflow ou fil des saisies

Saisie des réclamations :

Transmises par worflow au fil des saisies

Élaboration des tableaux de synthèse :

Générer et éditer hebdomadairement des tableaux de synthèse de rdv encombrants

Gestion des accès aux déchèteries du Grand Avignon :

Traiter les dossiers de demande d’ouverture de compte d’accès
Générer la carte d’accès et l’envoyer à l’usager par voie postale (mailing)

Missions secondaires :

Renforcement du pôle secrétariat en cas d’absence des personnes titulaires du poste ou sur demande du responsable :

Capacité à prendre des missions d’agent d’accueil
Effectuer diverses tâches administratives
Rédaction de courriers

Profil

Savoirs

Connaissance de la collectivité (organisation et organigramme du Grand Avignon)
Techniques et outils de communication
Techniques de médiation et négociation
Techniques de communication téléphonique
Technique de gestion des situations agressives
Procédure de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appels si nécessaire

Savoir-être

Capacités communicationnelles et relationnelles
Rigueur et sens de l’organisation
Sens du travail en équipe
Ecoute et sens de la diplomatie
Polyvalence
Réactivité
Neutralité et objectivité

Savoir-faire

Gérer un standard téléphonique
S’exprimer clairement
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook etc.
Maîtrise des logiciels métiers ATAL, GESBAC, et ECOCITO appréciée
Traduire le langage professionnel en langage clair et compréhensible par tous et adapter son intervention aux différents publics
Gérer les situations de stress et réguler les tensions

SPÉCIFICITÉS DU POSTE

Temps complet
Travail en bureau
Garant de l’image du service public
Faible autonomie dans l’organisation du travail : horaires imposés : 08h00 à 12h00 et 13h51 à 16h45, soit 37 hebdomadaire

Employeur

La Communauté d’Agglomération du Grand Avignon est un Etablissement Public de Coopération Intercommunale à fiscalité propre créée en 2001 qui compte aujourd’hui près de 650 agents et rassemble 16 communes sur 2 régions (Sud PACA et Occitanie) et 2 départements (Gard et Vaucluse).

Situé au cœur de la Provence, au carrefour des échanges nord/sud et est/ouest, à proximité du Luberon, des Alpilles et du Ventoux, avec 190 000 habitants, 31 000 entreprises, 87 200 emplois et près de 1.2 million de touristes chaque année, le Grand Avignon est un territoire à taille humaine, qui bénéficie d’une notoriété internationale fondée sur son patrimoine classé et son festival. Le dynamisme de ses filières économiques d’excellence (alimentation et ingrédients naturels, industries culturelles et créatives, activités aéronautiques…) positionne le Grand Avignon parmi les territoires les plus entreprenants, pour une croissance maîtrisée et durable.

La Communauté d’agglomération porte aujourd’hui les grands chantiers qui engagent l’avenir du Grand Avignon, autour d’un projet de territoire destiné à favoriser le développement harmonieux de ses communes membres : extension du tramway, restauration de l’Opéra, renouvellement urbain des quartiers en difficulté, Parc industriel du Plan, quartier Avignon Confluences…

Son siège se situe à Agroparc au cœur de notre pôle de compétitivité, sur la Commune d’Avignon.

Le Président du Grand Avignon est Monsieur Olivier GALZI.

Informations employeur

Afficher les informations

Candidatez via le bouton POSTULER

Rémunération statutaire
Régime indemnitaire (IFSE/CIA)
Titres restaurants
Adhésion au CNAS
Contrat de groupe garantie maintien de salaire
Contrat de groupe mutuelle santé avec participation employeur (adhésion non-obligatoire)
Coffre-fort numérique pour les bulletins de salaire
Processus d’Accueil des nouveaux arrivants
Forfait mobilité durable
Psychologue du travail
Places réservées en crèche

Renseignements administratifs (déroulé de la procédure, conditions de recrutement,..) :

Bénédicte BEAUGÉ Chargée de Recrutement 04.90.84.47.58

Renseignements complémentaires sur le poste : Sandrine GAEDKE Référente RH 06.29.92.85.90

Hélène TOURAINE Responsable relations à l’usager, administratif et financier 06.78.67.72.22

Pièces à joindre à la candidature : CV + Lettre de motivation adressée à Monsieur le Président + dernier arrêté de situation pour les titulaires de la fonction publique

Date limite de candidature : 20 septembre 2026

Offres d’emploi similaires à Opérateur Direct Agglo (H/F)

Chef d’équipe de la régie de collecte des déchets (H/F)

Titulaire, Contractuel | 16/07/2026 | CA DU GRAND AVIGNON

Responsable Assemblées et Moyens Généraux (H/F)

Titulaire, Contractuel | 30/07/2026 | CA DU GRAND AVIGNON

Assistant de direction (H/F)

Titulaire, Contractuel | 30/07/2026 | CA DU GRAND AVIGNON