Responsable Administratif Financier et Clientèle H/F

Un(e) Responsable Administratif Financier et Clientèle

CDI de droit privé – Temps complet
Poste ouvert aux titulaires de la Fonction Publique par détachement sur contrat de droit privé

La Communauté de Communes du Grand Pic Saint-Loup exerce les compétences eau brute, eau potable, assainissement collectif et non collectif, et Gemapi sur son entier territoire.
Dans ce cadre, la Direction de l’Eau et de l’Assainissement (DEA), située sur la commune de Les Matelles, a été créée en 2018 pour mener à bien les missions inhérentes au service public de l’eau potable et de l’assainissement. A compter du 1er janvier 2025, la compétence eau et assainissement sera exercée par la Communauté de communes en régie unifiée sur l’ensemble du territoire.
En rejoignant l’effectif de la DEA, vous participerez à l’évolution permanente et progressive du service pour répondre efficacement aux besoins et enjeux du territoire en matière d’eau et d’assainissement.

Votre Positionnement : 

Au sein de la régie eau et assainissement et sous l'autorité du Directeur de l'Eau et de l'Assainissement, vous êtes l’interlocuteur privilégié avec les services transversaux de l’intercommunalité (finances, marchés publics, juridique), vous êtes en charge d’optimiser la relation du service aux usagers et de la chaîne de recettes de la Régie Eau et Assainissement, et ce, dans le respect des règles et des directives.
A ce titre, vous êtes garant d’apporter une réponse pertinente, homogène et coordonnée à l’ensemble des demandes techniques (fuites, demandes de branchements, …) et administratives (prise d’abonnement, résiliations, …) des abonnés. Vous assurez également l’ensemble du processus de facturation des 20 000 abonnés de la régie.
Le responsable administratif encadre et pilote l’équipe administrative constituée de moins de 10 personnes. 

Vos Missions :

• Assurer une veille réglementaire et juridique, créer et adapter les procédures liées à la relation avec les usagers, règlements de service, individualisations, PFAC ;
• Manager l'équipe administrative gestionnaire des relations avec les usagers (accueil, contrats, facturation...), les releveurs, et les agents comptables en charge des bons de commandes et de la liquidation des factures ;
• Piloter le suivi d’exécution des budgets du service (4 budgets annexes) ;
• Traiter, suivre les requêtes et litiges des usagers ;
• Être l'interlocuteur privilégié de l'Agence de l'Eau pour l'élaboration des déclarations, le suivi des redevances ;
• Planifier les relèves et facturations ; 
• Assurer le suivi particulier du recouvrement des abonnés assimilés et non domestiques ;
• Assurer le contrôle de l’ensemble du dispositif de mensualisation ;
• Diriger les échanges avec le fournisseur du logiciel métier ;
• Organiser le secrétariat de la régie (courriers, gestion des parapheurs,) ;
• Assurer un soutien technique et opérationnel en période de forte activité du service (période de relèves de compteurs, période de facturation, période de relance des impayés, …).

Activités secondaires :

• Assister le directeur dans la préparation budgétaire de la régie et la rédaction des bilans annuels (RPQS) ;
• Gérer la communication courante, ainsi que les communications massives sporadiques, en lien avec les services exploitation ;
• Contribuer à l’élaboration du règlement de service et à son application ;
• Assurer la gestion et suivi des versements des subventions attribuées pour les projets d’investissements de la Direction ;
• Assister le service Finances de la collectivité pour l’obtention des emprunts nécessaires à la réalisation des investissements ;
• Organiser l’archivage des documents administratifs du service ;
• Assurer ponctuellement les missions d’accueil téléphonique et physique du public dans un souci de continuité de service en période d’absentéisme.