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Responsable de l’accueil des publics et de la billetterie

Responsable de l’accueil des publics et de la billetterie

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DATE DE PUBLICATION	09/07/2026	TYPE DE CONTRAT	Titulaire
RECRUTEUR	VILLE DE NOISY LE GRAND	CATÉGORIE	B
LIEUX DE TRAVAIL		SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	93160	VALABLE JUSQU'AU	07/09/2026

Poste

Ancré en plein cœur de Noisy-le-Grand, l’Espace Michel-Simon est l’un des tout premiers pôles de rencontres et d’échanges artistiques de l’Est parisien. L'Établissement abrite une salle de spectacle de 732 places, un auditorium, un espace de réception, une médiathèque, un bar-restaurant et des salles d’exposition et de répétition. La programmation, composée d’une soixantaine de spectacles par saison, se veut éclectique et pluridisciplinaire afin de toucher tous les publics. L’éducation artistique et culturelle, le soutien aux artistes ainsi que l’action culturelle sont également au centre du projet d’établissement.

Sous l’autorité du Secrétaire Général, le responsable de l’accueil publics et de la billetterie participe à l’amélioration de la relation avec le public et à la promotion de l’image du théâtre et de la programmation. Il assure la gestion de la billetterie et l’organisation de l’équipe d’accueil.

À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :

Responsable des ventes de billets et des abonnements :

Traiter les ventes et les réservations
Régisseur suppléant de la régie mixte « billetterie et ateliers théâtre »
Déterminer les jauges en fonction des contraintes artistiques et techniques
Garantir l’exactitude financière de la billetterie
Participer à la politique tarifaire des ventes de billets et d’abonnements
Coordonner la journée d’ouverture des ventes et former les équipes
Assurer le respect des contraintes juridiques liées à la billetterie

Responsable du suivi et de l’amélioration de l’accueil du public :

Établir des statistiques et bilans qualitatifs de la fréquentation de la structure
Suivi de l’évolution des ventes et mise en place des opérations de promotion en lien avec le secrétaire général
Gérer des mailings et tenir à jour les fichiers contacts usagers et professionnels
Garantir le respect des règles relatives au RGPD
Gérer les accueils publics les soirs de spectacles et les accueils protocolaires (invitations, compagnies artistiques, invités VIP…)

Promouvoir l’image du théâtre et de la programmation :

Superviser l’affichage et les documents mis à disposition du public
Gérer et développer les accords avec les réseaux de distributions et de promotions (Billetteries en ligne et autres partenaires).

Management de l’équipe des agents d’accueil et de billetterie :

Management de l’équipe (agents d’accueil permanents, hôtes, hôtesses et vacataires)
Recrutements
Suivi des heures effectuées sur le logiciel Régie spectacle

Administrateur du logiciel métier billetterie :

Responsable du paramétrage, du suivi de la maintenance et des relations avec l’éditeur du logiciel
Responsable des ventes

Conditions particulières d’exercice :

Grande disponibilité en soirée et week-ends. Amplitude horaire variable selon les événements et soirées partenaires

Profil

Profil et compétences requises :

Connaissances :

Connaissance de l’activité d’un théâtre et de l’organisation municipale, des services municipaux et de leurs activités

Compétences techniques ou savoir-faire :

Écouter, analyser les demandes et répondre aux attentes des interlocuteurs
Maîtriser les techniques d’accueil physique et téléphonique Expérience dans les domaines de l’accueil et de la billetterie
Bureautique et logiciel : Word, Excel, internet, Logiciel de billetterie Rodrigue, régie spectacle

Aptitudes :

Capacité d’encadrement
Fortes aptitudes organisationnelles Capacités relationnelles
Maîtrise de soi Réactivité Rigueur
Bonne présentation

Avantages :

Rémunération statutaire
Régime indemnitaire
13ème mois
25 jours de congés annuels
Catégorie B : 39 heures de travail hebdomadaires, avec 23 jours RTT
Catégorie C : 37 heures de travail hebdomadaires, avec 12 jours RTT
Participation à un contrat de mutuelle santé labellisée et contrat de prévoyance optionnel
Amicale du personnel
Restaurant municipal
Télétravail possible
Participation aux frais de transports ou participation au parking privé du centre-ville

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Employeur

Noisy-le-Grand, capitale économique de l’Est métropolitain

Noisy-le-Grand compte aujourd’hui près de 70 000 habitants répartis dans 17 quartiers historiques. Son vieux centre-ville briard cohabite avec un centre commercial régional et un quartier d’affaires en pleine expansion. Noisy-le-Grand bénéficie d’une situation géographique et d’un cadre de vie privilégiés avec plus de 130 hectares d’espaces verts ouverts au public, auxquels s’ajoutent désormais les 280 hectares du bois Saint Martin acquis par la Ville et la Région Île-de-France en décembre 2020. Délimitée au nord par la Marne et au sud par le bois Saint-Martin, la ville est située aux portes de Paris, à 20 minutes du centre de la capitale en RER A ou E. Troisième pôle d’affaires de la région Île-de-France, Noisy-le-Grand compte environ 4 000 entreprises, dont près de 600 commerces de détail. Les sièges de plusieurs entreprises internationales y sont implantés.

Noisy-le-Grand offre des parcours scolaires riches et variés grâce, notamment, à son collège et à son lycée international et à sa proximité avec l’université Gustave Eiffel (anciennement Paris Est Marne-la-Vallée).