RESPONSABLE DE L’ACCUEIL (H/F)

  • Partager
  • Envoyer à un ami
  • Imprimer
DATE DE PUBLICATION11/09/2019 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURVILLE DE LA COURNEUVE CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
Seine-Saint-Denis
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

La Courneuve, ville de 40 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d’ambitieuses politiques publiques.

Poste

Pour répondre aux défis de demain, La Courneuve recrute pour son Service Santé

UN-E RESPONSABLE DE L’ACCUEIL

(Cadre d’emploi des rédacteurs - Catégorie B)

DESCRIPTIF DU POSTE

Directement rattaché au responsable de l’administration du centre municipal de santé, vous organiserez l’accueil physique et participerez à la mise en place du portail téléphonique et de l’encadrement de l’équipe d’accueil.

VOS MISSIONS

Organisation de l’accueil physique et participation à la mise en place du portail téléphonique

  • Définir et mettre en place des équipements et des outils organisationnels
  • Définir des objectifs, des indicateurs et des tableaux de bord d’activité
  • Mettre en place des procédures organisationnelles
  • Etablir les plannings et assurer la continuité de service
  • Définir et mettre en place la base de connaissances, dont les guides de procédures et d’instructions à appliquer par les agents
  • Définir et mettre en place des procédures de contrôle, de suivi et de satisfaction du service rendu
  • Concevoir des outils de reporting
  • Analyser et transmettre les statistiques à la hiérarchie
  • Maîtriser les fonctionnalités des outils équipant les points d’accueil

Encadrement de l’équipe d’accueil

  • Assurer l’encadrement de proximité d'une équipe de 13 agents
  • Impulser une dynamique au sein de l’équipe d’agents d’accueil
  • Aider les agents dans la résolution de problèmes
  • Accompagner chacun des agents dans sa montée en compétences
  • Organiser la capitalisation des connaissances
  • Définir le plan de formations nécessaire à la pleine autonomie de l’équipe d’accueil
  • Participer au recrutement et/ou à l’accueil des agents d’accueil

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

 

Bac+ 2 souhaité. Sens de l’organisation et de l’écoute-  Rigueur – Autonomie- Travail en équipe- Disponibilité- Aisance relationnelle

COMPETENCES REQUISES

 

Connaissance des statuts et organisation de la fonction publique territoriale

Orientations de la collectivité en matière de santé

Connaissance du secteur médical

Connaissance en pilotage de projet

Connaissance en gestion administrative et budgétaire

 

Poste à pourvoir :

08/09/2019

Rémunération :

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle

Offres d’emploi similaires à RESPONSABLE DE L’ACCUEIL (H/F)

VILLE DE MAGNY LES HAMEAUX

Coordonnateur administratif (H/F)

Titulaire, Contractuel | 28/05/2020 | VILLE DE MAGNY LES HAMEAUX

VILLE DE PONTARLIER

Chargé d’affaire – Maître d’oeuvre– Infrastructures – Voirie – Réseaux secs (h/f)

Titulaire, Contractuel | 27/05/2020 | PONTARLIER

VILLE DE SARTROUVILLE

Directeur(trice) d’établissement (h/f) pour son multi-accueil « Croque la vie »

Titulaire, Contractuel | 25/05/2020 | VILLE DE SARTROUVILLE