RESPONSABLE DE L’EQUIPE DE CAISSES (F/H) Grand Site du Jardin des Plantes

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DATE DE PUBLICATION12/05/2021 TYPE DE CONTRATCDD, Contractuel, Titulaire
RECRUTEURMUSEUM NATIONAL D'HISTOIRE NATURELLE CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
PARIS
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Le Muséum national d’Histoire naturelle est un établissement public, régi depuis le 1er octobre 2014 par les dispositions du décret n°2001-916 du 3 octobre 2001 modifié. Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.

Il est placé sous la tutelle conjointe des ministères de l’enseignement supérieur et de la recherche et est membre fondateur de la communauté d’universités et d’établissements (ComUE) Sorbonne Universités. Il compte plus de 2000 personnes (environ 280 EC / 1440 BIATSS / 300 Personnels hébergés). Il comprend 13 sites répartis en France et accueille au total plus de 3 millions de visiteurs.

Poste

Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, le Grand site Jardin des Plantes accueille plus de 2,6 millions visiteurs par an. Afin d’améliorer l’expérience visiteur dans ses sites, le Muséum a engagé une refonte complète de sa billetterie.

Dans ce contexte, sous l’autorité du Responsable du Grand site du Jardin des Plantes/Directeur des Galeries, et de son adjointe vous serez en charge de la coordination de l’équipe des caisses et de contrôle des billets (20 agents) pour la Ménagerie, les Grandes Serres et les Galeries du Jardin des Plantes (Grande Galerie de l’Evolution, Galerie de Paléontologie et d’Anatomie comparée, Galerie de Minéralogie) et les manifestations au sein du Grand site du Jardin des Plantes :

 

- Organiser les activités des agents de caisse et réaliser le planning de l’équipe ;

- Suivre le cahier de présence ;

- Suivi du brief quotidien ;

- Rédiger des notes pour consignes ou informations

- Transmettre des informations pendant l’exploitation en relation avec l’équipe d’accueil et le service de réservation groupe et le service régie ;

- Contrôler la qualité du service au client et du parcours visiteur ;

- En cas de nécessité, suppléer les caissiers et les mandataires dans leur fonction ;

- Être présent sur le terrain et assurer des permanences les week-ends et jours fériés

 

En coordination avec le Régisseur principal du Grand Site du Jardin des Plantes :

- Veiller à la formation des agents de caisse ;

- Etre garant de la qualité de l’accueil et de la prestation proposée sur le site concerné ;

- Participer à la définition de la politique du service billetterie et la mettre en œuvre,

Profil

- Expérience en management face public souhaitée.

- Expérience du fonctionnement d’une billetterie

- Expérience confirmée d’une régie de caisse.

- Notions de comptabilité indispensables.

- Excellente maîtrise des tableurs et outils informatiques et très bonne connaissance de logiciel(s) de billetterie.

- Rigueur, discrétion, sens du service et de l’organisation.

- Savoir faire commercial.

- Savoir faire face aux situations d’urgence ; réactivité.

 

 

Contrat : CDD de droit public de 2 ans à temps complet

 

 

Semaine : Horaires classiques, 35h30, 44 jours de congés

 

Week-end et jours fériés : travail par roulement pour permanences de régie : 1 week-end sur 4 travaillé + certains jours fériés

Informations employeur

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Attention, seules les candidatures déposées sur la plateforme de recrutement MNHN seront étudiées.

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