ANGERS LOIRE METROPOLE

Responsable de l'ingénierie fonctionnelle H/F

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DATE DE PUBLICATION20/07/2021 TYPE DE CONTRATTitulaire
RECRUTEURANGERS LOIRE METROPOLE CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
ANGERS
 SALAIRE
Non communiqué
CODE POSTAL
49000
 VALABLE JUSQU'AU
20/09/2021

Employeur

Angers Loire Métropole

recrute
 

Poste

pour son Centre de Pilotage – Territoires Intelligent

un Responsable de l’ingénierie fonctionnelle (F/H)

Angers Loire Métropole ambitionne, pour l’ensemble de ses politiques publiques, à travers notamment le projet de Smart City « Territoire intelligent », de devenir une référence nationale dans le domaine de l’innovation et de la transformation numérique.


MISSIONS

Au sein du Centre de Pilotage d’Angers Loire Métropole, vous serez chargé de piloter la mise en œuvre opérationnelle des services apportés aux directions par l’outil d’hypervision et sa connexion avec les outils métiers. A ce titre, vous serez chargé :

* D’administrer et paramétrer fonctionnellement l’outil d’hypervision :
- Modéliser les processus métier des directions incluses dans le projet Territoire Intelligent
- Elaborer les contrats de service entre les différents solliciteurs (Directions opérationnelles, Directions supports, élus, etc.) et le Centre de Pilotage
- Définir des scénarios et des procédures d’intervention et de retour d’informations, traduire ces procédures en paramétrage dans l’outil d’hypervision, les tester, les maintenir et les faire évoluer à la demande
- Accompagner et former les utilisateurs à la solution d’hypervision, voire de superviseurs métiers fournis dans le cadre du projet
- Etablir des reportings, tableaux de bords et indicateurs nécessaires aux besoins des utilisateurs
- Gérer les droits et habilitations sur les outils métier du Territoire Intelligent.
- Contribuer à la validation de la mise en production des nouvelles versions du socle digital.

* De contribuer à l’amélioration continue des services :
- Proposer des solutions aux constats de dysfonctionnement des processus mis en œuvre ou des solutions logicielles, les challenger et innover pour les améliorer.
- Auditer les contrats de service dans une optique d’amélioration continue afin d’assurer avec l’outil d’hypervision la réponse aux besoins opérationnels.
- Analyser les données pour aider à la décision immédiate ou proposer des axes d’amélioration.

* D’assurer la gestion documentaire de l’outil d’hypervision en écrivant des modes opératoires, des documents fonctionnels métiers, etc.

* De contribuer à la surveillance de la bonne exécution du Marché Global de Performance (veiller notamment à la production et conformité contractuelle des indicateurs de performance et de pilotage)

* De participer, en période de crise, au maintien des outils d’aide à la décision, notamment en suppléant le Front Office

 

Profil

PROFIL

Vous êtes issu d’un cursus d’ingénieur et êtes familier des infrastructures techniques et des processus métiers des collectivités territoriales. Vous disposez idéalement d’une expérience au sein d’un centre de supervision.
Curieux, doté d’une excellente capacité de conception et d’analyse, vous êtes en capacité d’imaginer l’intégration permanente de nouvelles technologies, process et méthodes de fonctionnement.
Doté d’un bon socle de connaissances informatiques et à l’aise avec la gestion de données multiples et complexes, vous êtes à même d’en assurer la modélisation et la traduction concrète.
Diplomate, doté d’un excellent sens de la communication, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos collègues et partenaires.


ELEMENTS COMPLEMENTAIRES

- Poste à temps complet
- Recrutement dans le cadre d’emplois des ingénieurs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d’aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable

 

POSTULER À L'OFFRE
Responsable de l'ingénierie fonctionnelle H/F

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