SICTIAM

RESPONSABLE DES OPERATIONS INFRASTRUCTURE H/F

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DATE DE PUBLICATION04/03/2020 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURSICTIAM CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
VALBONNE
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Syndicat Mixte d’Ingénierie pour les Collectivités et Territoires Innovants des Alpes et de la Méditerranée (SICTIAM)

Véritable outil de proximité territoriale, le SICTIAM (Syndicat mixte d’Ingénierie pour les Collectivités et Territoires Innovants des Alpes et de la Méditerranée) joue son rôle d’opérateur public de services numériques depuis 1989 pour le compte de collectivités territoriales ou établissements publics (environ 400 à ce jour) répartis principalement sur la Région Sud PACA et en particulier sur le territoire des Alpes Maritimes.

Il organise et fournit les services grâce à la mutualisation, l’ingénierie et la solidarité territoriale pour permettre à ses adhérents d’assurer leurs missions de service public dans les meilleures conditions possibles : cette mutualisation recouvre tous les domaines du numérique, des systèmes d’information métiers des adhérents, de l’infrastructure et du management de la donnée à travers une offre de services en conseil, pilotage de projets, assistance, maintenance, achat, et en accompagnement et formation des agents et élus locaux. L’enjeu est d’accompagner la collectivité territoriale ou l’EPCI dans la gestion, la collaboration et le pilotage de son système d’information.

Par ailleurs, le Syndicat assure une mission de prospective de veille et d’organisation de l’innovation afin d’anticiper et ainsi accompagner ses adhérents dans toutes leurs obligations et besoins d’évolution.

Enfin, les missions s’étendent sur le territoire des Alpes Maritimes, à l’aménagement numérique du territoire, avec notamment l’établissement d’infrastructures et de réseaux de télécommunications. En d’autres termes, il déploie la fibre optique sur la zone d’initiative publique du département.

Assimilé à la strate des communes de 80 000 à 150 000 habitants, avec plus 70 collaborateurs, il est le premier soutien en ingénierie numérique des collectivités du département et dans la Région SUD.

Poste

Pour accompagner l’orientation service de son service exploitation, le SICTIAM recherche son

RESPONSABLE DES OPERATIONS INFRASTRUCTURE H/F

Sous l'autorité du Directeur des Services d’Infrastructure, vous assurez le pilotage de l’équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) d’Infrastructure IT (postes de travail, réseau, serveur, téléphonie, bureautique, éditique…) du SICTIAM et des adhérents du SICTIAM.

Vos principales activités sont :

  • Participation à l'élaboration des stratégies de service de Maintien en Conditions Opérationnelles.
  • Participation à la définition et à la mise en œuvre d’une offre de service à destination des adhérents
  • Pilotage et organisation du service
  • Organisation, planification des opérations de MCO chez les adhérents
  • Définition des processus de support, MCO, déploiement,
  • Animation d’une équipe de techniciens et administrateur système et réseau
  • Définition et monitoring des tableaux de bord d’activité du service
  • Elaboration des contrats de services des adhérents et animation des comités de pilotage.
  • Gérer les crises, les escalades et élaborer les plans de corrections
  • Gérer le budget, les moyens humains, et les compétences
  • Adapter la production aux variations d’activité en utilisant les ressources internes et externes.
  • Planifier les interventions, incidents, demandes, projets en fonction des urgences et des engagements.
  • Planifier et piloter les déploiements
  • Optimiser la production (Masterisation, Prise de Main à Distance, télédistribution…)

Développer une logique de coopération avec les équipes d’acheteurs de la centrale d’achat

Profil

Véritable Service Delivery Manager, vous savez susciter l’adhésion des équipes techniques tant par vos compétences que par votre leadership.

Vous avez piloté des équipes de techniciens micro, des administrateurs serveurs et réseaux sur des contrats de services, des projets d’infogérance ou des DSI orientées service et avez des succès réussis de transformation de l’engagement de moyen vers l’engagement de résultats.

Vous avez une bonne maitrise d’ITIL et une connaissance d’eSCM.

Les tableaux de bord, les procédures, les processus, les outils ITSM, les outils de monitoring sont des outils indispensables pour atteindre vos objectifs de service.

Vous êtes à l’aise dans des environnements en transformations et savez apporter structure et esprit de service.

Vous avez une connaissance de l’environnement territorial, ses enjeux, ses évolutions et le cadre réglementaire des politiques publiques.

Votre expérience démontre votre capacité affirmée à gérer dans un cadre contraint, à manager et mobiliser des équipes.

Votre diplomatie, votre qualité d’écoute, votre sens de l’engagement font de vous un interlocuteur fiable pour les équipes chargées de la Relations Adhérents, pour les équipes de support, pour les équipes comptables.

Environnement technique :

OPENVPN, Haproxy, Let's encrypt, Apache2, ZABBIX, Vsphere, Vmware, Hyper-V

Citrix serveur, MySQL, MongoDB,MS SQL,Oracle, Windows, Office 365, GNU/LINUX, MacOS/ OS X, Linux

 

  • Emploi de catégorie A, filière technique ou contractuel (Bac +5) en cas d’absence de candidatures adaptées.
  • Poste permanent à temps complet (35h hebdomadaires) à pourvoir au plus tôt par voie de mutation, de détachement.
  • Déplacement à prévoir sur la Région PACA
  • Disponibilité : réunions en soirée, astreinte possible soir et week end en fonction des exigences du service.

Informations employeur

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Lieu de travail :

SICTIAM

Business Pôle 2

1047 Route des Dolines

06905 Sophia-Antipolis

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à l’attention de M. Le Président, à [email protected]

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