VILLE DE VERSAILLES

Responsable du service accueil et prestations F/H

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DATE DE PUBLICATION25/01/2023 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURVILLE DE VERSAILLES CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
Yvelines
 SALAIRE
Non communiqué
VALABLE JUSQU'AU
25/03/2023

Poste

Centre Communal d’Action Sociale

(Cadre d’emplois des rédacteurs ou attachés territoriaux)

 

Sous l’autorité de la directrice, vous pilotez le Guichet Unique, véritable porte d’entrée des services du CCAS de la Ville de Versailles. Ce Guichet multi canal à destination de tous les publics (familles, seniors, personnes handicapées…) offre la garantie d’une action sociale de proximité.  Il est composé d’une équipe dynamique et investie de 12 agents qui travaillent en étroite collaboration avec le service en charge de l’accompagnement social, juridique et psychologique.

 

Vous assurerez les missions suivantes :

 

  • Management et la coordination du service :
    • Organiser l’activité du service :
      • Continuité de service et qualité de l’accueil physique, téléphonique et numérique
      • Mise en œuvre et suivi des prestations notamment le marché de portage de repas à domicile et les aides financières facultatives
      • Mise en œuvre des actions de repérage et de lutte contre l’isolement des seniors avec l’appui d’une coordinatrice spécifiquement dédiée à cette mission
    • Accompagner les équipes dans leurs pratiques et le développement des compétences et assurer un appui de proximité aux agents en cas de conflits avec les usagers
    • Piloter la préparation budgétaire du service et suivre l’exécution dans une optique d’optimisation des recettes et de maitrise des dépenses

 

  • Développement d’outils de reporting et de suivi d’activité : 
    • Assurer le pilotage et le suivi du logiciel de gestion de l’activité du service et participer au déploiement des outils de gestion de la relation citoyen mis en place au sein de la Ville de Versailles.
    • Développer les outils de reporting et coordonner le rapport d’activité annuel du service

 

  • Contribution au développement de l’activité du CCAS :
    • Participer à la conception des stratégies de développement et aux projets structurants du CCAS en collaboration avec les autres cadres de direction.
    • Assurer le pilotage de projets transversaux en interne et avec des partenaires extérieurs, notamment pour des actions en direction des seniors.

Profil

Formation - Accès au poste :

De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie dans le domaine de l’action sociale et du management

 

Compétences :

- Aptitudes à manager

- Capacité à travailler en équipe

 

 

Qualités recherchées :

- Aptitude à gérer des situations de crise et d’urgence

- Empathie et écoute

- Sens du service public

- Sens de l’organisation et des priorités

Employeur

Versailles est une ville dynamique et attractive où il y fait bon vivre, se divertir, se cultiver, étudier et travailler.

Fière de son histoire et de son patrimoine, Versailles s’inscrit néanmoins dans l’avenir avec de nombreux projets orientés vers le progrès et la modernité.

Avec près de 140 métiers, la collectivité recrute environ 200 personnes par an par voie statutaire ou contractuelle, dans des domaines d’activités variés (urbanisme-architecture, espaces verts, affaires culturelles, éducation-petite enfance, sécurité, services techniques …).

Rejoindre les services de la Ville, c’est travailler pour une population de 86 000 habitants sur un territoire de 2618 hectares dont 1275 d'espaces verts : un mariage harmonieux entre ville et nature. Ce cadre privilégié s’articule en 8 quartiers et un maillage de services publics de proximité où 1800 agents travaillent quotidiennement à rendre un service public de qualité au plus proche des citoyens.

Rejoignez-nous !

Chiffres-clés

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