Responsable du service accueil et suivi social H/F

Rattaché à la Directrice de l’Action Sociale, 3ème âge et Handicap, le responsable du service accueil et suivi social manage et coordonne l’activité quotidienne du service, est force de proposition pour son secteur, assure ou supervise la gestion administrative et des ressources humaines. En sa qualité de travailleur social, il assure l’accompagnement social ou l’orientation des situations les plus complexes en cas de besoin ainsi que celui du personnel communal.

A ce titre, il a en charge les missions suivantes :

MANAGEMENT DE L’EQUIPE

• Encadrer l’équipe d’accueil du service social
• Organiser les moyens nécessaires, répartir les missions et poser l’organisation entre le front et le back office
• Assurer le relais vers les institutions extérieures et les partenaires
• Gérer les congés et les plannings
• Assurer les recrutements, mener les entretiens professionnels
• Assurer la montée en compétences des agents au regard de l’évolution des missions
• Elaborer le plan de formation
• Animer les réunions de service et harmoniser les pratiques
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la prise de recul

ORGANISATION DE L’ACCUEIL

• Etre garant d’un accueil de qualité et adapté en continu aux besoins des habitants
• Evaluer et adapter le cas échéant les process mis en œuvre l’accueil
• Accompagner l’équipe dans ses missions d’accueil et dans les process et pratiques
• Gérer les conflits avec les usagers
• Recevoir les usagers en cas de situations complexes

SUIVI SOCIAL DU PERSONNEL COMMUNAL

• Recevoir les agents, ouvrir les droits, assurer leur accompagnement social et produire des rapports sociaux
• Orienter vers les structures idoines et assurer avec elles si besoin
• Produire un bilan annuel des suivis engagés

PARTICIPATION A LA STRATEGIE D’ACTION SOCIALE

• Participer à la définition de la stratégie d’action sociale du territoire
• Participer à la conception, l’organisation et le suivi des projets relatifs à son secteur
• Mettre en œuvre une veille juridique et réglementaire sur l’ensemble des dispositifs du service
• Soutenir le dynamisme partenarial en participant aux différentes réunions partenariales
• Recueillir les demandes et analyser les besoins émergents des habitants en écho avec l’analyse des besoins sociaux et le projet de direction
• En lien avec la Direction de l’Action Sociale, réaliser une veille sociale avec une vigilance particulière sur l’ensemble des aides légales
• Assurer un lien opérationnel avec les autres services municipaux
• Assurer le lien avec les élus de secteur

GESTION ADMINISTRATIVE ET BUDGETAIRE

• Assurer un suivi administratif et financier des activités relatives au service
• Rechercher les financements externes
• Préparer et animer la Commission des aides facultatives (vérifier la complétude et apporter un avis technique sur les demandes)