RESPONSABLE DU SERVICE ACCUEIL/FACTURATION H/F

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DATE DE PUBLICATION07/02/2024 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURCAISSE DES ECOLES DU 20EME CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
Paris
 SALAIRE
Non communiqué
VALABLE JUSQU'AU
07/04/2024

Poste

Recrute à temps complet 
RESPONSABLE DU SERVICE ACCUEIL/FACTURATION H/F
Cadre d'emplois : (catégorie B - filière administrative)

Sous l'autorité de la directrice adjointe, au sein d'une équipe constituée de 3 agents et localisée en Mairie d'arrondissement,
Il (elle) se verra confier les missions suivantes :

MISSIONS :
 Encadrer et gérer les ressources humaines:
- Participer au recrutement des agents d'accueil et suivre l'intégration des nouveaux embauchés
- Etablir les plannings prévisionnels des agents et saisir les absences dans le logiciel dédié 
- Animer les réunions nécessaires au bon fonctionnement du service
- Valoriser les compétences des salariés placés sous sa responsabilité et accompagner les changements de pratique
- Réaliser les entretiens professionnels annuels des agents d'accueil 
- Identifier les besoins en formation 
- Gérer les situations conflictuelles au sein des équipes et en informer la hiérarchie
- Mettre en place des circuits de descente et de remontée d'informations entre le service et la direction.

- Piloter l'activité :
- Répartir et organiser le travail au sein de l'équipe
- Participer à l'accueil des usagers, aux inscriptions
- Réaliser les contrôles préalables à la facturation en collaboration avec la direction des finances
- Concevoir des outils de gestion et d'organisation du travail
- Elaborer et suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l'activité 
- Contrôler la base de données du logiciel métier
- Assurer le lien avec les autres services de la mairie (inscriptions scolaires, régie…)
-Gérer les litiges avec les usagers et avec la trésorerie.

Lutter contre les impayés
- Préparer les dossiers de commission sociale et mettre en œuvre les décisions prises
- Générer les impayés et contrôler la cohérence des tarifs des familles
- Renseigner le tableau de bord du suivi des impayés

Contribuer à la déclinaison de la feuille de route de la Caisse des Ecoles
- Collaborer sur son champ d'expertise aux différents projets de la Caisse 
- Accompagner l'équipe dans la bonne exécution des étapes du changement de logiciel
- Accompagner le changement de logiciel métier prévu début 2024.

Prise de poste : 15 Mars 2024
 

Profil

- Titulaire du concours de Cat B ou disposant d'un niveau de formation équivalent 
- Expérience équivalente minimum de 5 ans
- Notions de la comptabilité publique (M57)
- Connaissance de la restauration scolaire 
- Maitrise des connaissances relatives aux démarches administratives globales des familles liées à l'enfance et à la petite enfance
- Maitrise des outils bureautiques

- Formation et/ou expérience professionnelle souhaitée : 
- Expérience dans le secteur administratif public indispensable

Qualités requises:
- Faire preuve du sens du service public et du service à la personne
- Rigueur et organisation
- Sens de la confidentialité

Savoir-faire:
- Savoir encadrer et manager une équipe
- Savoir organiser et planifier le travail
- Aptitude à travailler en transversalité avec les interlocuteurs internes et externes
- Accueillir du public et adopter une attitude propice à la médiation dans les situations de tensions relationnelles.
- Savoir rendre compte
- Savoir contrôler et vérifier
- Rédiger des écrits professionnels.
 

Employeur

La Caisse des écoles du 20ème arrondissement est un établissement public autonome,   présidée par le Maire du 20ème arrondissement et dirigée par un Directeur.
Elle élabore, produit et sert plus de 13 000 repas par jour répartis dans 75 écoles, 10 collèges, 4 jardins d'enfants et 1 Maison d'Aide à l'Enfance. (midi et soir week-end compris)
Avec ses 350 agents, la Caisse des écoles du 20ème est donc chargée de l'élaboration des menus, de l'organisation et de la distribution des repas équilibrés, tout en assurant la sécurité alimentaire par le biais de procédures et de contrôles stricts.
La Caisse des écoles du 20ème mène ses missions de service public en direction des enfants  de l'arrondissement au travers de la restauration collective pendant le temps scolaire, des colonies de vacances, des centres de nature (END) et participe aux projets pédagogiques des écoles et de l'arrondissement.
 

Informations employeur

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Les candidatures sont à adresser à l'adresse suivante : [email protected] 
 

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