Responsable du Service Gestion des Usagers H/F

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DATE DE PUBLICATION16/09/2019 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURGRAND BELFORT COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION CATÉGORIEA
LIEUX DE TRAVAIL
Doubs
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

            

Poste

Ayant à cœur d’améliorer constamment le service rendu aux habitants, le Grand Belfort recrute pour sa Direction de l’Eau

 et de l’Environnement :

Un(e) Responsable du Service Gestion des Usagers

à temps complet

(cadre d’emploi des attachés ou ingénieurs territoriaux)

Rattaché(e) au Directeur de l’Eau et de l’Environnement, votre mission sera d’animer le service Gestion des Usagers (GDU) et de participer aux projets transverses de la Direction.

Vous organisez l’activité du service GDU (facturation, accueil du public, relève des compteurs)  et animez l’équipe composée d’une dizaine d’agents.

Vous réalisez le suivi du budget, la gestion des tarifs ainsi que la préparation des rapports et délibérations.

Vous optimisez  le fonctionnement du service dans une démarche qualité centrée sur l’usager.

Vous êtes force de proposition dans les projets de la Direction, participez à des audits croisés entre collectivités et suivez des indicateurs transverses.

                                      

Vous contribuez aux actions de communication (Inf’eau, site internet…).

Vous représentez  la Direction auprès des usagers, élus, partenaires et gérez les relations avec ceux-ci.

Profil

De formation supérieure BAC+3/5 généraliste, vous apportez votre rigueur, votre organisation ainsi que votre capacité à structurer les activités dans un objectif d’efficacité et de service.

Leader et pédagogue, vous êtes en mesure de manager une équipe.

Vous conduisez des projets, suivez des indicateurs et réalisez des présentations qualitatives.

Vos capacités d’écoute, de communication et votre dynamisme sont des atouts.

Des connaissances  pluridisciplinaires sont un plus (juridiques, finances, marchés publics, métier).

Vous participez de manière occasionnelle à des réunions publiques.

Le Grand Belfort et la Ville de Belfort sont attentifs à traiter toutes les candidatures de manière égale, dont celles des personnes  en situation de handicap.

                                    

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