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Responsable Production et Support SIFAC
| DATE DE PUBLICATION | 01/03/2023 | TYPE DE CONTRAT | Titulaire | |
| RECRUTEUR | AMUE | CATÉGORIE | A | |
| LIEUX DE TRAVAIL |
Montpellier | SALAIRE |
Non communiqué | |
| CODE POSTAL |
34000 | VALABLE JUSQU'AU |
30/04/2023 |
Poste
Vous êtes responsable du bon fonctionnement des systèmes SIfac des établissements et de notre plateforme projet. Vous exercez sous l'autorité de la direction de projet SIfac au DSEE. Vous êtes amené à travailler avec les établissements adhérents de l'Amue, avec l'équipe de production sous votre responsabilité directe, avec les équipes internes de l'Amue (notamment nos équipes d'expertise SIfac SAP et interopérabilité et les pôles du DSSE) et les partenaires (intégrateur SIfac, fournisseurs d'infrastructures ESR). Vous organisez, coordonnez et industrialisez l'activité de votre équipe d'exploitation et de support (une dizaine d'agents), vous gérez les ressources techniques et humaines nécessaires au bon fonctionnement du service d'exploitation et le système d'astreintes. Vous participez activement au recrutement, à la gestion et au maintien des compétences de votre équipe. Vous êtes en capacité d'animer une équipe physiquement distante, avec une mixité de profils (compétences et statuts). Vous définissez et maintenez les procédures d'exploitation, de surveillance. Vous pilotez et êtes garant du contrat de service qui engage l'Amue envers ses adhérents. Vous mesurez et contrôlez les opérations (tableaux de bord, indicateurs). Vous organisez le plan de secours et de reprise d'activités. Vous mettez en place et suivez un plan d'amélioration continue afin d'optimiser en permanence le service (qualité, coût, délai) et l'évolution du catalogue de services. Vous êtes responsable de la fiabilité du système et de la sécurité des données. Vous êtes garant de la sécurité du service : vous contrôlez, renforcez les procédures de sécurité et vous managez les risques sécurité. Vous avez le sens du service et êtes en permanence au contact des usagers, à leur écoute afin de faire évoluer le service vers un cercle vertueux. Vous êtes réactif et disponible en cas d'incident dans l'exploitation. Vous anticipez, organisez les travaux de maintenance du système opéré (train de maintenance technique et fonctionnel, upgrades), en lien direct avec les équipes de build au sein de l'Amue. Vous rendez compte à la Direction de projet.
Profil
+ Solides compétences managériales et qualités indispensables en organisation, leadership, excellentes capacités de communication, esprit d'analyse et de synthèse + Bonne maitrise et gestion du stress en particulier dans la gestion des incidents d'exploitation + Rigueur et autonomie, sens du service client, des responsabilités, et goût du travail en équipe Vous devez également être détenteur d'une ou plusieurs compétences parmi la liste ci-dessous : + Norme ITIL + Systèmes de gestion de bases de données (par ex : Oracle, Hana, MaxDB, PostgreSql, …) + Architectures Web, multi-tiers et des serveurs d'application (par ex : Tomcat, JBoss, …) + Architectures réseau et sécurité (LAN/MAN/WAN, DMZ, firewall, antivirus) + Technologies d'automatisation de la configuration serveur (par ex : Ansible, Chef, …) + Observabilité, centralisation de métriques et de logs (par ex : SAP Solution Manager, Logstach, Fluentd, …) + Exploitation et administration SAP Basis (BC) en production + Exploitation et administration de systèmes Linux en production + Pratiques et outillages DevOps + Normes de Sécurité (ISO 27001) Une expérience avérée dans l'un des thèmes suivants est un atout supplémentaire : + Le contexte de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche + Les technologies SAP (par ex : Hana, Charm, SAP ECC, S4Hana, …) + Usage de services de Cloud Computing public ou privé (Iaas, PaaS, SaaS) Niveau de formation et d'expérience requis Niveau minimum Bac + 4, niveau ingénieur apprécié. Expérience confirmée de 3 ans en tant que manageur d'une équipe de production informatique. Localisation Le poste est implanté à Montpellier. Des déplacements réguliers à Paris ainsi que dans des établissements universitaires sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir. Avantages • Titres repas • Pc portable • Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine • Participation de 15€ à la mutuelle sous réserve de présentation de justificatif Statut Fonctionnaire : en situation de détachement ou de mise à disposition Contractuel : contrat de droit public de 3 ans renouvelable une fois puis reconduction sur un CDI Cette fiche de poste est susceptible d'être revue annuellement.
Employeur
L'Amue (Agence de Mutualisation des Universités et Etablissements) est un groupement d'intérêt public qui a pour missions de mutualiser les ressources universitaires, de développer et de diffuser, au bénéfice de ses membres, établissements publics d'enseignement supérieur et de recherche, des outils et services qui participent à la modernisation de leur gestion et facilitent l'exercice de leurs missions.
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