Responsable support informatique territorialisé (H/F)

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DATE DE PUBLICATION13/11/2019 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURCA ROISSY PAYS DE FRANCE CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
Val-D'Oise
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

La Communauté d'Agglomération de Roissy Pays de France compte plus de 346 000 habitants pour 42 communes et fait valoir un positionnement géographique privilégié. Communauté d'enjeux et de développement dont le territoire évolue grandement et porte des enjeux particulièrement stratégiques, l'agglomération s'est rapidement engagée dans d'importants projets de structuration des systèmes d'information. Pour venir renforcer l’équipe en place, la collectivité recrut

Poste

Un Responsable support informatique territorialisé  (H/F)

Cadre d’emploi des techniciens territoriaux

Poste basé à Louvres

 

Sous l’autorité du DSI adjoint en charge du support et d’ITIL, vous serez chargé pour votre territoire de :

  • Participer à la bonne application du schéma directeur pluriannuel ;
  • Encadrer les agents du pôle support territorialisé ;
  • Encadrer et organiser le support de niveau 1 dans le respect des procédures et engagement qualité ;
  • Assurer le support de niveau 2 et assurer l’escalade du niveau 3 vers l’infra ;
  • Assurer la gestion du stock dans le respect des procédures ;
  • Participer au déploiement des matériels utilisés par la CARPF et ses communes conventionnées ;
  • Représenter la collectivité dans le cadre de ses interventions ;
  • Participer à la documentation générale du système d’information.

Profil

Profil recherché :

 

  • Diplômé d’un bac/ bac + 2 dans le domaine informatique, vous avez une expérience réussie d’un an minimum sur un poste similaire ;
  • Vous avez une bonne connaissance et une réelle maîtrise :
    • du hardware (micro-ordinateurs et périphériques)
    • du software Microsoft Office 2010 à 2019, SCCM, Exchange
    • du domaine des réseaux (switch, routeur, adressage IP, Active Directory, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Firewall)
    • des systèmes d’exploitation Windows 10, Windows Server, iOS, Android
    • des télécoms (installation et maintenance sur VOIP, TOIP, RTC, IPBX, DECT)
  • Méthodique, rigoureux, apte au travail en équipe ;
  • Capacité à définir les priorités et à les prendre en compte ;
  • Capacité à encadrer ;
  • Capacité à rédiger des rapports d’intervention ;
  • Bon relationnel avec les utilisateurs ;
  • Bonne réactivité et bonne adaptabilité aux évolutions technologiques ;
  • Titulaire du permis B.

 

 

Particularité du poste :

 

  • Déplacements fréquents (véhicule de service) ;
  • Amplitude horaire dépendante des problèmes techniques rencontrés ;
  • Travail ponctuel en horaires décalés (soirs et weekend).

 

 

Rémunération :

 

  •   Statutaire, régime indemnitaire, tickets restaurant et participation de l’employeur aux mutuelles.

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