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STAGE - Chargé(e) d’étude sur l’état de l’offre des IA adaptées aux besoins d’amélioration de la gestion de la relation aux usagers (F/H)

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DATE DE PUBLICATION08/02/2024 TYPE DE CONTRATContrat Pro - Alternance - Apprentissage - Stage
RECRUTEUREPT GRAND ORLY SEINE BIEVRE CATÉGORIEAutres
LIEUX DE TRAVAIL
ORLY
 SALAIRE
Non communiqué
CODE POSTAL
94310
 VALABLE JUSQU'AU
08/04/2024

Poste

L’Etablissement Public Territorial (EPT) Grand-Orly Seine Bièvre s’est doté fin 2023 d’une feuille de route 2024 – 2026 portant sur l’harmonisation des politiques menées pour gérer et valoriser la relation avec les usagers (GRU). Afin de moderniser ses processus et réallouer du temps aux agents d’accueil sur des actions à forte valeur ajoutée, l’EPT souhaite étudier la faisabilité d’intégrer des solutions d'intelligence artificielle dans ses processus d’accueil.

Cependant la « démocratisation » de l’IA étant un sujet relativement neuf, l'EPT a besoin de travailler sur un état des lieux des IA existantes ou en développement, sur leurs pertinences vis-à-vis du travail de GRU en cours et des recommandations dans l’intégration de ces outils pour respecter le RGPD et la confiance de l’usager lorsqu’il nous confie ses données personnelles.

Cinq services publics gérés par l’EPT vont travailler dès 2024 sur l’organisation transversale de la relation à l’usager : les équipements sportifs, les médiathèques et les ludothèques, les deux Maisons de la justice et du droit, la gestion de la collecte des déchets et le réseau de bus Valouette.

> Missions

Le ou la stagiaire aura pour mission de :

  • Organiser une veille sur les intelligences artificielles destinées à la gestion de la relation usager / client.
  • Organiser le travail collaboratif autour de l’enrichissement et du partage de cette veille aux différents métiers concernés.
  • Tester des IA sur des cas concrets élaborés avec l’équipe projet GRU.
  • Prendre contact avec des éditeurs d’IA afin d’organiser des présentations aux équipes de l’EPT

> Durée du stage et encadrement

Ce stage sera encadré par le chargé de mission GRU de l’EPT

La durée du stage : 2 mois minimum

Profil

Formation Bac +2/3 d’une école d’ingénieur en informatique

Curieux(se) et organisé(e), le ou la stagiaire saura dépasser les simples effets d’annonces de nouveaux acteurs proposant des IA et mettre en relation les besoins de l’EPT et les solutions proposées par les éditeurs.

Doté(e) d’une bonne capacité rédactionnelle, il / elle saura partager sa veille et animer un groupe d’agents pour enrichir le travail réalisé de leurs réflexions.

  • Compétences nécessaires

Savoir :

Connaissance des LLM (exploitation, usage, installation, paramétrage, administration)

Connaissances en science de la donnée

Connaissance en cyber sécurité et sensibilité à la protection des données personnelles

Maitrise de l’anglais technique

 

Savoir-Faire :

Compréhension des usages et besoins en termes de collaboration

Savoir rendre compte à l’oral et à l’écrit

Autonomie et travail en mode projet

 

Savoir être  :      

Curieux et organisé

 

Compétences managériales (le cas échéant)

Employeur

L'Etablissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre est l'un des 12 Territoires de la Métropole du Grand Paris, créé le 1er janvier 2016. Il assure des missions de services publics et emploie environ 1 700 agents. Son siège administratif est installé depuis le 1er décembre 2018 à Coeur d'Orly, en proximité immédiate de l'aéroport.

Étendu sur les deux départements du Val-de-Marne et de l'Essonne, il regroupe 24 communes sous la forme d'une "coopérative de villes"​ : Ablon-sur-Seine, Arcueil, Athis-Mons, Cachan, Chevilly-Larue, Choisy-le-Roi,Fresnes, Gentilly, Ivry-sur-Seine, Juvisy-sur-Orge,Le Kremlin-Bicêtre, L'Haÿ-les-Roses, Morangis, Orly, Paray-Vieille-Poste, Rungis, Savigny-sur-Orge, Thiais, Valenton, Villejuif, Villeneuve-le-Roi, Villeneuve-Saint-Georges, Viry-Chatillon, Vitry-sur-Seine.

Son territoire représente 123,6 km², plus de 700 000 habitants, près de 300 000 emplois et 35 000 entreprises.

Grand-Orly Seine Bièvre assure des compétences en matière de politique de la ville, aménagement, développement économique, habitat, environnement, urbanisme. Il assure également des services publics de proximité : gestion d'équipements culturels et sportifs, eau, assainissement, déchets ménagers et assimilés, voirie.

L'EPT Grand-Orly Seine Bièvre inscrit résolument son action en faveur d'un développement harmonieux du Territoire au service de ses habitants avec un équilibre entre l'habitat, l'emploi et la place de la nature en ville. Acteur des grandes transformations de la Métropole (infrastructures, grands projets d'aménagement...), il favorise l'innovation, la recherche, le développement durable, l'économie sociale et solidaire et l'implantation d'activités productives et industrielles de demain.

Informations employeur

Afficher les informations

L’Établissement Public Territorial Grand-Orly Seine Bièvre s’engage dans une politique d’accueil des personnes reconnues travailleurs handicapés.

L’établissement public territorial Grand-Orly Seine Bièvre collecte et traite des données personnelles indispensables à ses activités de service public

Vous pouvez prendre connaissance de la Charte relative à la protection des données personnelles de l’EPT en suivant le lien suivant http://www.grandorlyseinebievre.fr/chartedonneespersonnelles

 

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