Technicien exploitation, support et déploiement informatique H/F

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DATE DE PUBLICATION31/08/2021 TYPE DE CONTRATTitulaire, Contractuel
RECRUTEURVILLE DE THIAIS CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
Val-De-Marne
 SALAIRE
Non communiqué
VALABLE JUSQU'AU
31/10/2021

Employeur

LA VILLE DE THIAIS (94) – 30.000 habitants

Poste

RECHERCHE
           Technicien exploitation, support et déploiement informatique
Titulaire ou Contractuel
(Cadre B – H/F)

Rattaché au service NTIC sous la hiérarchie directe du responsable de service, le technicien exploitation/support/déploiement informatique :
-    Assure la mise en œuvre, le bon fonctionnement et le support des matériels et logiciels
-    Assure l’administration et l’exploitation des postes utilisateurs.
-    Apporte une assistance technique téléphonique & de proximité niveau 1 & 2
-    Assure la surveillance du réseau et la maintenance du parc informatique

Il/elle participe à la mise en oeuvre du schéma directeur numérique 2022-2025 de la collectivité et au déploiement des nouveaux outils et usages numériques.

Missions :

o    Gestion, installation, maintenance préventive et mises à jour du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et des logiciels

o    Administration et exploitation de serveurs

o    Assistance et support technique :

  • Prise en compte et résolution des demandes ou incidents
  • Qualification des dysfonctionnements
  • Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés
  • Traitement ou déclenchement des actions de support suite aux incidents ou anomalies signalés sur les postes de travail ou autres (diagnostic, identification, formulation, résolution)
  • Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des utilisateurs.
  • Gestion des réservations de matériels 

o    Gestion des relations avec les utilisateurs :

  • Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques
  • Gestion et maintenance des installations de vidéo projecteurs et de visioconférence
  • Suivi de la maintenance des copieurs et des consommables
  • Assistance des utilisateurs internes à l’utilisation des outils informatiques
  • Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
  • Alertes et diffusion d'informations

o    Sécurité et garantie de la continuité du service public :

  • Identifier des données à caractère personnel et respecter les règles et procédures de confidentialité
  • Détecter, qualifier et traiter des incidents de sécurité
  • Rédaction de procédures et documents architecture technique et réseaux 

Parc informatique géré :

-    180 postes répartis sur 9 sites dont 2 principaux (HDV et Services techniques)
-    150 postes répartis sur 6 écoles
-    30 serveurs virtualisés sous Vmware
-    15 switches – cœur de réseau (DELL)
-    3 machines physiques ESX
-    Environnement Windows server 2008/2016 - Linux
 

Profil

Compétences techniques :

-     Bonne connaissance des environnements de virtualisation. (Vmware 6.5 -6.7 / SAN)
-     Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows Server 2012 – 2019 / Linux) 
-    Maîtrise des systèmes d’exploitation - Postes de travail - Windows 10
-     Très bonne connaissance d’Active Directory et services associés GPO, DNS, WSUS
-     Gestion des droits sécurité 
-     Administration des imprimantes réseaux
-     Connaissance des concepts et techniques d’architecture des systèmes et des réseaux.
-     Connaissance de la téléphonie Fixe IP et de la téléphonie mobile
-     Connaissance des différents types de dysfonctionnements informatiques
-     Savoir réaliser une intervention de maintenance informatique de premier niveau
-     Savoir mettre en œuvre et contrôler les travaux d’exploitation
-     Connaître les protocoles, les outils des systèmes de communication, de télécommunication, et les logiciels et matériels réseaux
-     Savoir gérer un parc informatique 
-     Savoir administrer une messagerie (Office365)
-     Connaissance des architectures matérielles, de stockage, de sauvegarde, de messagerie.
-     Connaissance des principes de sécurité informatique, des données et des accès (antivirus «Trend», sauvegarde «Veeam Backup», Firewall «Stormshield», VPN, …)
-     Veille technologique
-     Aptitude à travailler en équipe.
    
Compétences opérationnelles :

-    Maintenir les matériels, logiciels et ressources techniques
-    Respecter les délais et les procédures dans le cadre d’un planning d’interventions
-    Savoir gérer son temps et ses priorités
-    Conduire en entretien d’assistance par téléphone
-    Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes
-    Bonne appréhension des architectures techniques et fonctionnelles des SI
-    Evaluer les risques 
-    Rédiger des procédures, modes opératoires, supports utilisateurs
-    Savoir vulgariser le vocabulaire technique informatique pour le rendre compréhensible par les utilisateurs
-    Gérer des projets techniques, piloter des prestataires
-    Aptitude à coopérer et travailler en équipe
-    Patience, écoute, diplomatie, curiosité

Profil du candidat :

-    Sens de l’initiative, et de l’organisation
-    Réactivité
-    Pédagogue, méthodique, 
-    Autonome et disponible

Type d'emploi :

-    Cadre d’emploi des techniciens territoriaux
-    Emploi Permanent
-    Temps complet  
 

Informations employeur

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Les candidatures (CV + lettre de motivation) doivent être adressées à M. le Maire par courriel à l’adresse : [email protected]

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