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Technicien informatique d’assistance et d’exploitation bureautique F/H
| DATE DE PUBLICATION | 14/03/2024 | TYPE DE CONTRAT | Titulaire, Contractuel | |
| RECRUTEUR | CA PORTE DE L'ISERE | CATÉGORIE | B | |
| LIEUX DE TRAVAIL |
Isere | SALAIRE |
Non communiqué | |
| VALABLE JUSQU'AU |
11/05/2024 |
Poste
La Direction des Systèmes d’Information mutualisée est constituée sous la forme d’un service commun. Ce dernier regroupe aujourd’hui, outre la CAPI, les communes de Bourgoin-Jallieu (28 200 habitants) et de La Verpillière (6 800 habitants).
Le nécessaire développement de l’e-administration et des e-services aux usagers appelle le déploiement d’un Système d’information propre à répondre aux nouveaux enjeux et besoins des administrés et des services.
Les collectivités membres du service commun DSI attendent de disposer d’un SI contributeur à l’efficience des services par son apport en termes de qualité de service et de solutions techniques (démarche ITIL, sécurité, dématérialisation, relations utilisateurs, open data). Le souci de l’innovation, de la culture de la qualité du service rendu aux usagers, la fiabilité et régularité doivent guider le SI.
Ainsi, rattaché(e) à la Responsable du Service Exploitation et Relation Utilisateurs, vous assurerez l’installation, la gestion et le suivi des équipements informatiques ainsi que l’assistance aux utilisateurs.
Dans ce cadre, vos activités seront :
Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
- Préparer et installer les nouveaux équipements matériels et logiciels
- Tenir à jour l’inventaire des équipements
- Assurer les déménagements informatique et téléphonique des services (hors brassage) selon le process défini entre les équipes logistiques et la DSI.
Assistance et accompagnement des utilisateurs
- Gérer les incidents et des demandes (habilitations, équipements, etc…)
- Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des bonnes pratiques
- Rédiger des supports pédagogiques et didactiques
Exploitation et maintenance du parc informatique au sens large
- Maintenir en condition opérationnelle les équipements et les applications du SI, dans le cadre des consignes de gestion des différents responsables de pôles de la DSI.
- Documenter la connaissance essentielle et les processus de gestion
Prendre en charge des activités spécifiques (à définir par le responsable de pôle)
- Participer à la réalisation des projets de la DSI
- Piloter un processus de gestion
- Conduire une opération transverse
Profil
Savoir et savoir-faire :
- Connaitre les bases des réseaux TCP/IP
- Connaitre de la méthodologie ITIL et de sa déclinaison opérationnelle dans le logiciel GLPI
- Maîtriser la problématique de gestion du parc informatique (réseau, PC, imprimante, copieur, périphériques, téléphone fixe/mobile, …)
- Maîtriser l’environnement bureautique Microsoft (Windows, Office, Outlook, Active Directory, SCCM, …)
- Capacité à identifier les causes des dysfonctionnements et pannes et élaborer un diagnostic voir trouver la solution sinon transmettre l’incident à l’équipe concernée (application ou infrastructure).
- Savoir dépanner les utilisateurs et leur donner des explications sur la résolution de l’incident
- Réaliser des interventions et des installations sur procédure
- Travailler en autonomie sur des projets de service et rendre compte à sa hiérarchie de son activité
Savoir être :
- Sens affirmé du service à l’utilisateur
- Disponibilité et sens du service public
- Autonomie, qualités de rigueur, de précision et d'organisation
- Esprit d’équipe et aisance relationnelle
Votre rémunération :
- Rémunération statutaire + RIFSEEP + Prime de fin d’année.
- Autres avantages : RTT + Chèques Déjeuners + Épargne chèques vacances + Comité des oeuvres sociales + participation employeur mutuelle et prévoyance sous condition.
Spécificité :
- Permis B obligatoire pour déplacements fréquents
- Astreinte et présence requise lors des Conseils Communautaires
Lieu de Travail :
Centre Simone Signoret 38090 VILLEFONTAINE
Employeur
La Communauté d’Agglomération Porte de l’Isère est une intercommunalité constituée de 22 communes, comptant 108 700 habitants. Elle occupe une situation géographique privilégiée (idéalement située à 20 minutes à l’est de Lyon) et dotée d’un excellent niveau d’accessibilité : aéroport, TGV et autoroutes.
C’est un territoire singulier, à taille humaine, où patrimoine urbain, industriel et naturel vivent en parfaite harmonie. Engagée dans le développement durable, la transition énergétique et le respect de l’environnement, la CAPI est un territoire agréable à vivre, avec un tissu économique dynamique et innovant.
Elle assure une large palette de compétences au quotidien : des missions de planification, aménagement et développement (habitat, économie, urbanisme, mobilités, éclairage public, voiries, transition énergétique), mais aussi une offre de services aux habitants : petite enfance, gestion d’équipements sportifs et culturels, lecture publique, eau et assainissement…
Informations employeur
Où adresser votre candidature :
En rappelant la référence 7963
Par courrier : 17 avenue du Bourg, 38081 L’Isle d’Abeau cedex Par mail : En cliquant sur le bouton Postuler
Joindre obligatoirement : lettre de motivation et curriculum vitae
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