Technicien.ne de support informatique H/F

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DATE DE PUBLICATION27/06/2019 TYPE DE CONTRATCDD, Contractuel, Titulaire
RECRUTEURCAMPUS CONDORCET CATÉGORIEB
LIEUX DE TRAVAIL
ST DENIS
 SALAIRE
Non communiqué

Employeur

Le Campus Condorcet est un nouveau campus de recherche et de formation à la recherche en sciences humaines et sociales, porté par l’établissement public Campus Condorcet (EPCC). Le projet réunit onze établissements et organismes d’enseignement supérieur et de recherche. Il accueillera dès la rentrée 2019 sur le territoires d’Aubervilliers, puis dès 2024 sur celui de Paris, une centaine d’unités de recherche et près de 18 000 personnes, dont de très nombreux étudiants, de la licence au doctorat.

L’établissement public Campus Condorcet (EPCC) rassemble aujourd’hui une quarantaine d’agents et verra ses effectifs portés à environ 150 ETP dans les trois ans à venir. Par ailleurs, il aura à assurer l’assistance informatique pour plus d’une cinquantaine d’unités de recherche et d’équipes-projets hébergées dans les espaces mutualisés. Au cumulé, sa responsabilité informatique s’étendra sur plus de 1350 postes de travail. Si ses fonctions support et son système d’information se développent pour permettre à l’établissement et au Campus de fonctionner au quotidien, il reste au pôle numérique de l’EPCC à organiser le traitement des demandes de support et à construire une équipe d’assistance. Dans ce cadre, l’EPCC recherche un.e technicien.ne de support informatique.

Poste

  • Accueil des utilisateurs suite à des dysfonctionnements ou des besoins : prise en compte de sollicitations des utilisateurs
  • Enregistrement des incidents ou demandes, qualification des tickets
  • Suivi des incidents et des demandes, gestion des relances
  • Déploiement et installation de postes informatiques, assistance à la première connexion
  • Création de comptes informatiques
  • Diagnostic et résolution des incidents
  • Réalisation de demandes de service
  • Assistance des utilisateurs à l’utilisation du poste informatique
  • Mise à jour des informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences)

Environnement technique:

  • Windows 10
  • Office 2016
  • Client Web Zimbra (email)
  • Seafile (stockage données)
  • FusionDirectory (OpenLDAP)
  • GLPI (ticketing)

Profil

Position statutaire

Ouvert à tous publics.

Mise à disposition de titulaire ou CDD de 1 an renouvelable. Temps plein.

Recrutement par un des établissements membres du Campus, et mise à disposition de l’Etablissement public Campus Condorcet.

Niveau de recrutement : catégorie B.

Technicien BAP E

https://data.enseignementsup-recherche.gouv.fr/pages/fiche_emploi_type_referens_iii_itrf/?refine.referens_id=E4X41#top

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